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shopee虾皮新手小白问题汇总

Shopee虾皮助手:分享虾皮最新资讯、虾皮运营干货和虾皮黑科技,帮助虾皮卖家快速学会店铺运营,掘金东南亚、台湾及巴西八大市场!
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2019-08-13 15:19
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Shopee虾皮助手
Shopee虾皮助手:分享虾皮最新资讯、虾皮运营干货和虾皮黑科技,帮助虾皮卖家快速学会店铺运营,掘金东南亚、台湾及巴西八大市场!

shopee官网

国际站:https://shopee.com/

国内站:http://shopee.cn/


shopee客服电话

官网客服电话 400 930 2015      

( 86)0755-21537015

邮箱crossborder-cn@shopee.com


shopee本地客服联系方式

需要联系本地客服的情况:

1,买家要申请部分退款——请买家联系Shopee本地客服

2,买家要修改收货地址(MY站点下单后无法修改)——请买家联系Shopee本地客服

台湾邮箱:support@shopee.tw

台湾客服:(02)66366559

马来邮箱:support@shopee.com.my

马来电话:+603-22989222

新加坡邮箱:support@shopee.sg

新加坡电话:+65 62066610

印尼邮箱:support@shopee.co.id

印尼电话:021-80647100

泰国邮箱:support@shopee.co.th

泰国客服02-017-8399

菲律宾邮箱support@shopee.ph

菲律宾电话02 880 5200

越南邮箱:support@shopee.vn

越南电话:1900 1221


各站点前台网站(新网址最近打不开,都用旧网址吧

台湾:https://xiapi.xiapibuy.com/ 

马来:https://my.xiapibuy.com/ 

新加坡https://sg.xiapibuy.com/ 

越南:https://vn.xiapibuy.com/ 

泰国:https://th.xiapibuy.com/ 

印尼:https://id.xiapibuy.com/ 

菲律宾:https://ph.xiapibuy.com/ 


各站点后台网站(新)

台湾:https://seller.xiapi.shopee.cn/ 

马来:https://seller.my.shopee.cn  

新加坡:https://seller.sg.shopee.cn

越南: https://seller.vn.shopee.cn

泰国:https://seller.th.shopee.cn 

印尼:https://seller.id.shopee.cn

菲律宾https://seller.ph.shopee.cn 


各站点前台网站(旧)

马来:https://shopee.com.my/

新加坡:https://shopee.sg/

台湾https://shopee.tw/(需要VP嗯才能打开)

越南:https://shopee.vn/

泰国:https://shopee.co.th/

印尼:https://shopee.co.id/

菲律宾:https://shopee.ph/


各站点后台网站(旧)

马来:https://seller.shopee.com.my/  

新加坡:https://seller.shopee.sg/

台湾https://seller.shopee.tw/

越南:https://banhang.shopee.vn/

泰国:https://seller.shopee.co.th/

印尼:https://seller.shopee.co.id/

菲律宾: https://seller.shopee.ph/


shopee手机app怎么下载?

安卓系统:(复制链接到浏览器)

https://pan.baidu.com/s/1jtSnPui3lE6fjkk6HYe6HQ?errno=0&errmsg=Auth%20Login%20Sucess&&bduss=&ssnerror=0&traceid=#list/path=%2F


ios系统:

App store里面马来和台湾站点是可以直接下载的,其他站点需要购买当地苹果ID登陆下载(台湾需要VP嗯才能登陆)


安卓App闪退及登录连接不上怎么办?

关于闪退问题 指的是手机系统没有谷歌框架服务,可以下载一个框架谷歌空间

1,百度搜索谷歌空间 并下载安装

2,启用谷歌空间 首页自助加载框架服务

3,框架服务加载后导入虾皮APP 立刻启用 这个方法可以解决大部分手机闪退


台湾站安卓app登录连接不上的解决办法

1,应用商店搜索OurPlay 并下载安装

2,打开OurPlay ,进入我的,点击设置,并更新64位安装包。

3,点击进入启动,框架服务加载完成后,导入虾皮APP 然后点击app图标,打开虾皮app 


商品如何上传产品?

需要App上传

https://shimo.im/docs/vMfQ5xaLUREXU7lM/read


shopee怎么回款?怎么绑定银行卡?

Shopee启动第三方支付保障对货款进行托管,交易成功后支付合作商Payoneer、PingPong或LianLian Pay会将货款及运费补贴打款至卖家账户。绑定收款账户即可,跨境卖家不需要绑定银行卡。


还没有经理对接出单怎么办?怎么发货?

没有经理对接不影响发货,发货详情可查看往期文章:志玲姐姐双膝红了,我终于"破~"单了,接下来咋办啊?


钱包秘钥是什么东西?

在绑定第三方收款账号时需要输入钱包秘钥才能进入绑定。


钱包秘钥什么时候发?

独立钱包密码由系统发送,定期发送到【接收周报=注册Shopee账号】的邮箱。新店开通8天以上才会发送密码邮件。

首先确认下自己是不是才开通7天的新店铺,平台每周六才会给新店铺发送钱包密码。如果没收到的话建议找一下邮箱的垃圾箱,若确认没收到该密码的话,请联系客服组反馈,他们每周一、三、五会再补发一次这个密码,请注意查收。由于安全原因,这个密码客户经理拿不到,无法直接发你。


钱包秘钥输入没反应?

输入 password  之后抖动就是密码错误,检查是否输入错误,输入无误仍然不行发邮件反馈要求补发钱包密码。

问题反馈渠道:

1,发邮件到 cs.cbseller@shopee.cn

请提供以下信息进行补发:

邮件标题:店铺名+公司名+要求补发钱包密码

邮件内容:

★公司名称

★店铺名称

★接收密码邮箱【必须是注册登记过在我们虾皮系统的邮箱】

回复时效:虾皮客服团队会在一个工作日内回复卖家邮件


2,拨打客服热线电话4009302015——选择语言—— 按5【充值与支付相关】

发送钱包密码的问题目前是由客服组处理,希望大家遵守咨询流程否则无法及时响应。


绑定第三方收款之后什么时候会打款?

Shopee每月会在月中以及月末进行两次打款,并且没有最低打款金额限制。


为什么必须完成上新任务?5天没有上满50款商品会怎么办?

对接运营经理会有更详细的内部数据,所以需要尽快上新

1,完成上新50款后,系统会自动分配对应的运营经理(即客户经理)

2,通常对接过程需要一个月左右,如果卖家越早出单,对接的越快              

3,客户经理会发送含有联系方式和孵化群群号的邮件,发送到接受市场周报的邮箱中         

4,对接到运营经理后,运营经理给您类似于本文件形式的含有指导材料和内部数据的链接,也会通知定期的线上培训,发送材料和群内答疑指导

简而言之,完成上新任务,才可以得到平台各种的指导与支持


上满50个产品还没有经理对接怎么办?

如何对接客户经理:开店之后,请尽可能多的上新产品,一个月左右系统会给大家对接客户经理,一般是以邮件的形式,是系统按照完成新店任务时间批次给大家安排的,在此期间,随时留意注册邮箱,正常上新和运营店铺就好!


出单了发货可以随意选择仓库吗?
不可以,新卖家前期默认发深圳仓,完成店铺产品部分产品上新之后,等对接邮件,然后联系客户经理申请


打印面单可以用A4纸吗?

不可以,只能用热敏纸,面单尺寸10*10

具体规范可查看往期文章:志玲姐姐双膝红了,我终于"破~"单了,接下来咋办啊?


面单缺少部分信息,可以发吗?

1,条码能扫描(可用扫描枪,或微信扫一扫自行扫描测试)

2,右下角必须有渠道代码(系统自动生成,必须要有)

3,普货/特货信息必须要有(图中的P位置)

还有什么问题直接在后台私信发我即可~



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