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Shopee虾皮 | 爆款产品销量突然下降,问题出在哪里?

shopee和Lazada实战卖家,专注东南亚跨境电商市场,助力跨境电商创业者顺利出海东南亚!
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2020-04-10 14:03
2020-04-10 14:03
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林超聊跨境
shopee和Lazada实战卖家,专注东南亚跨境电商市场,助力跨境电商创业者顺利出海东南亚!


爆款产品是拉开店铺差距的“利器”。


作为卖家,我们都希望爆款产品能够长期保持稳定出单,这样一来,就能够每天“躺着数钱”了。


但现实总是会在我们最得意的时候甩出一个“大巴掌”。


某天醒来,你可能就会发现,一直被赋予厚望的爆款产品突然间订单跌落至谷底,流量和转化都不及往日的一半,并且呈现出持续跌落的状态。


遇到这种情况,我们应该从哪些方面去找原因呢?



一、市场


1、消费市场变化

消费市场环境的变化对卖家影响最大,卖家的销售涨幅幅度会随着市场的变化而变化。


就像此次疫情影响下,欧美市场表现出了更剧烈的震动,许多主攻欧美市场的卖家损失都比较大。于是,一大部分跨境卖家都在尝试向疫情较轻的地区转移,开拓新市场,以维持经营。


2、产品竞争加大

任何一款产品,一旦表现出良好的销量势头、被推上平台首页,就会有非常多的竞争对手“循着香味而来”。


做平台卖家,最难以避免的就是店铺数据被同行抓取。现在市面上有非常多工具,甚至连产品的货源都被“爬”得一清二楚。同一类目下,竞争越激烈,流量就越来越分散。


3、刚需需求变化

顾客购买产品,很多时候都是为了满足阶段性需求,如:雨天买伞、夏天防晒。


顾客的消费需求一定程度上会受到市场因素的影响,这时候,需求弹性小的产品销量能够保持比较稳定的状态;而需求弹性大的产品涨幅幅度也会变大。


4、节日促销影响

举办促销活动,能够在短时间内快速聚集流量,提高转化。


而在大促前后的时间段内,流量会出现低迷的情况。大促前夕,顾客会为了获得大促优惠而暂停下单;活动结束后,消费热情褪去,顾客消费能力下降,销量又会进入平稳期或缓慢期。



二、产品


1、质量安全保障

产品的质量决定了它的生存周期。


虽然某些产品市场潜在需求高,但如果存在质量、安全问题,即使在一段时间内被市场接受,总会在某一时刻会被 “突然”淘汰。电子烟就是最典型的例子。


2、产品更新换代

产品的更新换代速度比想象中要快得多。


新产品推出后,同类产品的大部分流量就会被新产品吸引过去。如果卖家不能及时发现顾客的新消费需求,就会反过来被顾客放弃和淘汰。


3、品牌侵权纠纷

在国内外,对购物网站品牌侵权现象的监察和管理越来越严格。


今年开始,各大跨境电商平台针对一大批违规账号进行“封杀”。如果卖家是其中一员,很可能会在没有被通知的情况下就被惩罚。店铺出现扣分、权重下降,销量也会收到限制。



三、运营


1、改动产品信息

产品的标题、图片、详情信息等部分会对产品权重产生影响。


如果卖家在优化过程中不慎替换或删除了高权重元素,竞争对手就会趁虚而入,如果想要重新提高产品排名,可能需要付出比之前更多的精力和成本。


2、物流配送延迟

之前有卖家反映,自己的产品没有做其他修改,但由于货源补充不及时,导致部分订单晚发货,顾客因此给了差评。此后,产品的流量虽然下降幅度不大,但转化却比以往低得多。


物流是影响顾客满意度关键的一环。如果物流服务满足不了顾客的预期,不仅下单的顾客会快速流失,还会影响其他顾客的购买情绪,不利于转化。


3、产品推广因素

善于利用付费推广工具能够有效提高产品的转化,创造更好的销量。


但很多情况下,因为产品缺乏品牌粘性,通过营销工具吸引到的顾客无法沉淀、流失率高,这就导致卖家对广告推广依赖过高,一旦停止推广,转化率也跟着下降。



- End -

文:跨境小分队

封面/插图:网络


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