Shopee“花木兰”: 新兴品类异军突起, 带卖家开拓男性类目市场不让须眉
中学的Boey坐在教室里背着“唧唧复唧唧”时,应该怎么也没想过有一天会被我们称为Shopee“花木兰”。从初见到深入访谈,小编都在思索,该如何用文字来描述这位助卖家从男性品类异军突起,并在这片蓝海市场开疆拓土的温柔姑娘。今天,让我们走进Shopee“花木兰”,听大客户经理Boey为我们讲解男性品类的独家秘籍,说说巴西市场的淘金法则,还有聊聊Super大卖的成功经验。
推开会议室的大门,我们见到了Boey——干练的白衬衣搭配黑长裤,乌黑的长发倾泻而下,温柔写在笑意满满的招呼中。这位负责男性品类运营的Shopee大客户经理。她和团队已助力许多卖家实现爆单,成功在巴西“掘金”。聊起工作时,Boey的眼神瞬间犀利,她将品类运营工作经验娓娓道来。
作为大客户经理,卖家是Boey及其团队最经常接触到的人群。想卖家之所想,急卖家之所急。
“当卖家取得良好的订单成绩时,我们会共同分享卖家的喜悦。”Boey看着我们将团队指导的卖家近期优秀表现侃侃而谈时,眼睛散发着光芒。
与6个月前的数据相比,一位男性全品类卖家采取全品类拓展、增加广告投入等运营措施,月销突破百万美金;一位3C类卖家采取广告和秒杀相配合的策略,集中资源在英文站点精准狙击做爆款单品,6个月暴风增长,日单量增加超20倍;一位文具类卖家依靠持续上新、供应链调整等战略,在短时间内实现大幅提升,日单量增长超200%……
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如果让Boey继续接着说,也许我们的访谈会久久不能结束。而这仅仅是Boey工作内容的一部分。日常工作中,为达成这一核心工作,他们要进行更多的准备,如同厨师走进厨房,高光时刻是烹饪,但往往需要将大量时间花在洗菜、刀工和配菜。
Boey的团队也如此,内部需要不断地进行会议讨论、数据监控挖掘、类目丰富研究等,外部则需要拜访男性相关类目卖家,进行产品、定价、促销策略的讨论,最后综合协调类目相关激励计划资源、打造垂直类目标杆店铺、总结分享成功案例。
每一个订单暴涨的高光时刻,背后总有一群人默默举着打光板。
11.11在爆单欢呼中惊艳落幕,12.12在翘首以盼中将奔赴而来。每一个大促都是订单暴涨的黄金期。那对于发展男性相关品类的卖家来说,大促期备战有哪些提升技巧?当小编向Boey问出卖家最关注的问题时,她给出了下方秘籍。
为让卖家对近期在男性相关品类上的各站点的活动资源分布有所了解,Boey也特地进行了整理。小编将宝藏挖来,展示如下:
Boey用温柔的力量带领团队在男性品类中赢得硕果累累,靠的便是持之以恒的数据分析和总结。
Shopee开始发展巴西市场以来,卖家对南半球这片充满商机的土地好奇不已,该如何布局?如何进军?如何制胜?当部分卖家还困在三连问踌躇抉择之时,Boey的团队已经带领一大批卖家在巴西这片蓝海市场上“开疆扩土”了。
谈到近期巴西市场的卖家有什么优秀表现时,Boey跟我们分享了这么一位卖家小A。
小A是一位初来乍到的Shopee卖家,听闻别人通过Shopee赚得盆满钵满,小A也想分一杯羹。但接触后,他发现自己根本不了解东南亚,理想的阳光照不进现实。后来Boey团队接触到这位卖家,发现他之前有做南美市场的经验,便提出建议,“向巴西市场进发!”
最终,小A在Boey团队的指导下,采用产品和价格优化策略,并配合巴西类目活动,实现了业绩大幅增长,荣登巴西市场3C类Top卖家!短短6个月的时间里,小A日单量增加近九倍,其中巴西站点订单数占比大于八成。
许多卖家对巴西市场感觉一片茫然,不知该如何储备“粮草”开启“征战”。Boey在帮助卖家发展巴西市场的过程也遇到了很多卖家提出的难题,但都迅速找到了方法迎刃而解。为让更多卖家了解巴西市场,Boey将他们遇到的部分问题和解决方法分享如下:
Boey在分享巴西市场的运营时,也将其与东南亚市场进行了对比。
Shopee卖家习惯了东南亚市场,目前想踏足巴西市场,两者有什么不同呢?跟卖家一样,小编也有此困惑,因此在访谈过程中也向Boey进行咨询,她给出了5个角度的答案:
1️⃣产品方面:
由于男性品类中通用配件居多,很多东南亚市场上销售的产品可直接转移到巴西市场销售;但时尚类目产品如服饰类,东南亚受日韩风格影响大,巴西则整体更偏向欧美风;
2️⃣价格方面:
由于制造水平、税务、物流等因素,巴西消费者更能接受高单价的产品;
3️⃣促销方面:
Shopee跨境卖家优先于本地卖家登陆巴西市场,有更多政策及资源扶持,如平台主页流量资源位、主页活动推广、品类专区主题活动推广等
4️⃣大促节奏方面:
东南亚消费者购物习惯和国内类似,巴西消费者则更关注当地重大节日的促销:母亲节、情人节、父亲节、儿童节、黑色星期五及圣诞节等。
5️⃣运输方面:
相对于东南亚,巴西市场运输时间较长,但由于消费环境原因,当地消费者对长时间运输接受度更高。
“从熟悉的事务中了解另一个事务,在对比中有更进一步的认识。”Boey笑着说,这是收割订单第一步,要主动去了解。面对一片自己一无所知的广阔海洋,称霸一方的人永远是在收集信息之后,勇敢地扬帆起航、乘风破浪。
从成为大客户经理的那一天开始,Boey便开始陪伴着卖家向前迈进,她指导了许多卖家在Shopee走向成功。那已有一定成绩的大卖家要怎样做才能实现更大的突破呢?Boey给出了她的总结。
这是一份成功卖家的经验总结,也是Boey团队经历数百个日夜中后“熬出”的感悟。Boey表示,卖家无论何时,处于何种阶段,在Shopee的发展都永不设限,而这,也是她工作的动力所在。
从初入Shopee的懵懵懂懂到每一个大促的运筹帷幄,Boey和团队陪伴卖家度过漫长岁月:卖家在摸索中前行,而客户经理是引路人,亦是同行者。
“万里赴戎机,关山度若飞”,她和她们,是英姿飒爽的客户经理,也是Shopee“花木兰”——跨无止境,爆单万里。