Shopee新手知识点——常见问题
各站点前台网站
台湾:https://xiapi.xiapibuy.com/
马来:https://my.xiapibuy.com/
新加坡:https://sg.xiapibuy.com/
越南:https://vn.xiapibuy.com/
泰国:https://th.xiapibuy.com/
印尼:https://id.xiapibuy.com/
菲律宾:https://ph.xiapibuy.com/
各站点后台网站
台湾:https://seller.xiapi.shopee.cn/
马来:https://seller.my.shopee.cn
新加坡:https://seller.sg.shopee.cn
越南: https://seller.vn.shopee.cn
泰国:https://seller.th.shopee.cn
印尼:https://seller.id.shopee.cn
菲律宾:https://seller.ph.shopee.cn
当地客服联系方式
台湾邮箱:support@shopee.tw
台湾客服:02-66366559
马来邮箱:support@shopee.com.my
马来电话:+603-27779222
新加坡邮箱:support@shopee.sg
新加坡电话:+65-62066610
印尼邮箱:support@shopee.co.id
印尼电话:021-39500300&1500702
泰国邮箱:support@shopee.co.th
泰国客服:02-017-8399
菲律宾邮箱:support@shopee.ph
菲律宾电话:02 880 5200
越南邮箱:support@shopee.vn
越南电话:南部:028-73020079
北部:024-7305122
申请换仓
1,华东仓指的是上海、义乌、泉州的万色仓库.
2,需要申请转上海、义乌、泉州仓的(新店都是默认深圳仓的),点击下方链接申请,转仓申请一遍需要一周左右的时间进行操作。
https://www.wjx.top/jq/35045500.aspx
3,已申请换仓成功之后,就不可以再发深圳仓库,如果需要发深圳仓库需要再次申请。
卖家绑定收款方式的问题
跨境卖家不用在虾皮后台绑定银行卡,也无法绑定,登录主账号之后就可以关联到跨境支付平台。Shopee每月会在月中以及月末进行两次打款,目前shopee有三个跨境支付可以选择:payoneer 、pingpong 、lianlianpay
比如连连跨境支付,扫码即可免费注册,注册后,你的主账号可能还没有显示出你的店铺,那么就等一等。母账号平台显示出你的店铺了,就可以绑定你的连连支付了(连连官网登陆后可以在里面充值shopee广告推广费用)
上架商品数量受限制
若新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国、越南以上6个站点的卖家违反预售商品占比及数量超过限制规则,卖家不会被记惩罚计分,但是会被限制店铺可上传店铺数量;以上6个站点卖家预售商品数量限制如下:
退货的问题
退货流程建议去shopee大学搜索退货,里面有详细的流程讲解,这边就简单说一下各个站点的基本退货费用,退回大陆的费用整体较高,所以一定要做好售后服务,尽量不让买家退货。
另外巴西站点:派送失败的包裹免费退回,签收的包裹需要自主协商自主退回。