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Shopee首公里追踪功能详细解析!

Shopee(虾皮)东南亚卖家集聚地,虾皮最强工具导航栏(quxiapi.com)。shopee知识局专注运营、市场、案例、洞见、资源,服务东南亚跨境电商生态。
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2020-08-05 19:47
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shopee知识局
Shopee(虾皮)东南亚卖家集聚地,虾皮最强工具导航栏(quxiapi.com)。shopee知识局专注运营、市场、案例、洞见、资源,服务东南亚跨境电商生态。



2020年上半年,我国对东盟进出口2.09万亿,同比增长5.6%,占我国外贸总值的14.7%。不可否认,东盟已经成为我国在全球领域,极具重要的贸易合作伙伴。



现在疫情在东南亚,基本上可以说是已经得到了控制。据Shopee平台5月的数据显示,马来市场用户增长4倍,泰国和印尼的用户平均增长3倍。


Shopee平台在这样的背景下,不仅第一批恢复了头程揽收,还上线了首公里追踪功能,并且还提供了包机和海外自建尾程派送,而关于首公里追踪功能,就是我们本次要说的重点内容。


1

功能介绍



首公里追踪介绍


首公里追踪功能是卖家寄出包裹时,由快递公司或揽收司机或集货点,对包裹进行揽收扫描。扫描后,信息会传至系统中,在买家和卖家端都会有新的物流信息更新。



首公里追踪作用


让物流信息更早上网,买家更早看到更安心,降低订单取消率;减少买家问询,节省客服人员成本;缩短店铺平均出货时长。



卖家的类型分类


非快递卖家后台


非快递卖家包括免费揽收卖家、付费揽收卖家、集货点卖家。注:使用货拉拉等物流公司或自送的卖家,无法使用首公里追踪功能。


上图为非快递卖家的后台,一共有四个栏目:生成揽货批次号,揽货批次号生成历史,绑定订单,绑定记录。


快递卖家的后台


上图为快递卖家的后台,一共有二个栏目:绑定订单,绑定记录。



支持首公里服务



上表不能开通首公里的已经列出了。这里说明一下:各站点店铺(包括SIP店铺、巴西自营店铺)都可以使用首公里追踪功能。



首公里术语说明



非快递卖家包括:免费揽收(SPS)卖家,付费揽收卖家,集货点卖家。非快递卖家需要生成揽货批次号完成发货预报。



揽货批次号:卖家将包裹给揽货司机或集货点工作人员时,需要出示该号码。该号码用于区分揽货的批次。例如:卖家可以使用同一个揽货批次号绑定跨站点或跨店铺多个订单(最高10000单)。



快递卖家:由第三方快递公司提供寄送服务到转运仓的卖家。(不包括货拉拉和自送卖家)快递卖家直接使用第三方快递单号进行发货预报,无需生成揽货批次号。



快递单号:快递单号由第三方快递公司提供,用于追踪同一批包裹订单,第三方快递公司如圆通单号、申通单号等。例如:卖家可以使用同一个快递单号绑定跨站点或跨店铺多个订单(最高10000单)。



发货预报:发货预报为在卖家后台或erp中进行订单与揽货批次号/快递单号绑定的操作。卖家必须在揽货司机/快递扫描前完成发货预报,扫描后订单物流状态才能及时更新。



首公里流程对比



---未使用首公里发货流程



---使用首公里发货流程


2

操作指南



非快递卖家卖家中心


流程:打印面单→生成揽货批次号→下载揽货批次号→填写发货预报文件→上传发货预报文件→修改发货预报文件→预报订单完成。


第一步:卖家可进入卖家中心,点击发货预报开始预报。



第二步:生成揽货批次号。点击生成揽货批次号,按图示操作。注意:预报的订单都要在生成揽货批次号之前完成面单打印,一旦揽货批次号被扫描后,将不能重新打印面单。



第三步:下载揽货批次号标签。选择“揽货批次号生成历史”的列表 ,点击需要下载的批次号。



第四步:下载发货预报文件。进入“绑定订单”列表,点击下载,表格示例如下。



第五步:填写发货预报文件与修改发货预报文件。


填写发货预报文件:不发货的订单,不需要填写。发货的订单,D列是填写揽货批次号的地方。



修改发货预报文件:进入“绑定订单”的页面,点击下载解绑/更新模板即可。注意:揽货批次号被司机扫描前的订单才支持修改发货预报。



第六步:上传发货预报文件。进入“绑定订单”页面,选择文件上传即可。



最后查看订单是否绑定成功,可以按如下操作进行。进入“绑定记录”,点击“下载”已上传的文件,如果Result显示为success,则为成功。



快递卖家卖家中心


流程:打印面单→下载揽货批次号→填写/修改发货预报文件→上传发货预报文件→预报订单完成。


第一步:卖家可进入卖家中心的我的订单页面,点击待出货,再点击发货预报。



第二步:下载待绑定的订单列表。点击下载按钮,订单列表如下图。



第三步:填写发货预报文件与修改发货预报文件。


填写发货预报文件:表格需要填写字段信息有Carrier 与Pickup/Dropoff Code。



修改发货预报文件:进入“绑定订单”的页面,点击下载解绑/更新模板即可。修改信息:快递单号被快递公司扫描前的订单才支持修改。



第四步:上传发货预报。选择文件上传按钮,选择表格文件,成功后就会跳出提示框。



最后查看订单是否绑定成功,点击绑定记录下载表格,如果Result的项显示为success,则为成功。



如果有的卖家在后台,没有看到你有这个首公里追踪功能的模块,那你可以找客户经理申请,申请通过了,你的店铺就可以使用这个功能了。


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