【DNY123跨境早报】Shopee部分站点更新订单物流索赔时效；印尼TikTok用户数量在过去三年中持续增长；越南计划增加数字中介平台服务，提供电商服务

01月25日   周四

1.Shopee部分站点更新订单物流索赔时效

据悉，为进一步提升服务质量和效率，优化物流索赔期限逻辑。Shopee计划对SLS（Shopee物流服务）的索赔期限进行修改。最新索赔期限标准如下：Shopee巴西站点、墨西哥站点、智利站点及哥伦比亚站点订单：从订单生成时间或转运仓入库时间（如果有）开始计算不超过90个工作日。以上索赔期限将于2024年2月1日生效，本次调整可以更好地保护卖家权益，加快索赔处理速度，并提供更及时的售后支持。卖家在处理索赔事宜时，务必遵守新的索赔时效标准。

3.越南计划增加数字中介平台服务，提供电商服务

越南工商联合会（VCCI）称，已撰写意见，计划将提供电商服务的大型或超大型中介数字平台服务添加到需要注册示范合同和一般交易条件的服务清单中。VCCI还表示，需要从3个方面进行审查：第一，越南的电商市场尽管增长率很高，但仍处于早期阶段，消费者投诉数量多与电商领域的企业有关，这意味着，社交网络等非正式购物渠道缺乏消费者保护机制；第二，这项规定存在与现行行政程序重叠的风险。第三，消费者在进行在线交易时受到多个法律规定的保护，以确保消费者与平台上卖家的权力平衡。