马来西亚消费者网购信心增强，大额商品成为热门关键词

据外媒报道，马来西亚消费者对网购变得更加信任，购买高档和品牌商品的人数在增加。

Shopee区域总经理何子翔表示，消费者对于在平台上购买3000令吉以上商品的信心不断增加，其中最畅销的产品包括笔记本电脑和厨房电器。

“这种转变体现在用户在平台上搜索和购买的产品上。从4月份开始，Shopee上最热门的关键词包括iPhone、笔记本电脑、洗衣机和智能电视。畅销产品包括苹果MacBook Pro、博世嵌入式洗碗机和德龙希咖啡机。”

何子翔表示，销量的增长是因为平台制定了保护买家的制度。

“这些变化是由平台上的政策和功能所推动的，比如Shopee商城提供100%真实性保证，如果发现产品是假货，会退回两倍货款，以及15天免费退货政策。”他说。

“我们的优选卖家标签可以识别出那些秉承高水平服务的卖家，他们的店铺评分超过4.7颗星，聊天率高，并且只销售100%正品的产品。”

“在Shopee上进行的每一笔购买也都受到Shopee担保政策的保护，在买家确认已经收到货物、是正品、状况良好之前，Shopee会扣留货款。”

何子翔还指出，农村买家也越来越多地通过网络满足自己的需求，“在珍珠市、吉打、砂拉越、沙巴和纳闽的郊区，人们对电子商务的使用和熟悉程度迅速加快。”

调查机构Blackbox Research和消费者情报平台Toluna的一项研究显示，59%的马来西亚受访者在疫情开始之后，增加了线上消费支出，平均增长了33%。

编译✎   玛丽/AMZ123

声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接。