灵魂拷问:不懂营销,怎么做运营!简析Lazada5大营销工具
有句话说:“营销的本质是对人性的营销”。只懂产品不懂研究人性是达不到营销目的的。
而电商领域的营销,光懂产品和人性还不够,你得知道整个电商环境里有哪些渠道,这些渠道都有什么样的特征,如何结合这些特征实现营销目的。
今天,我们简单聊一聊Lazada平台里面的营销工具。 流量加权工具 Seller Picks工具,在淘宝中叫橱窗,是免费的流量加权工具(点击查看)。数据显示,正确使用此工具,可将选中产品的流量提升30-50%。 此功能位于Traffic中,根据卖家店铺类别、权重和GMV,分别有不同的坑位,最少为0(也即有卖家无此功能,可通过成交累计GMV开通此功能)。 促销工具 经常使用的为优惠券、包邮和多件多折。促销工具不仅可以提升转化,更有利于提高客单价,进而降低运费成本(主要为首公里运费,国际运费的降低需要细致考虑设置)。 例如,店铺平台客单价为30元,就可设置满40-5的优惠券,以此引导客户下单更多产品。 商品优化工具 主要为主图视频和PDP Banner。主图视频的作用相信大家平台在淘宝购物时就有所体会:如果产品有视频,更容易了解产品的外观、使用方法和使用场景。 对于跨境电商来说,如果语言不通,主图视频能很好的帮助卖家向客户展示产品。 PDP Banner是一个位于产品详情页上方的横幅,通过设置,可以让客户点击图片进入卖家设置的页面。 例如,卖家想主推一款商品,就可以将产品放在PDP Banner上面,然后设置链接到该产品,之后,无论客户通过卖家店铺哪款产品进入详情页,都可以看到此产品的宣传,增加曝光机会。 装修工具 店铺装修是卖家中心帮助卖家装修自己店铺主页的一个工具。通过装修店铺可以展示店家实力、强化品牌形象、吸引点击提升转化。 装修需要注意的几个点: (1)全局性。即要对店铺通盘考虑,而不是随意将各个模块堆砌。 (2)美观性。人都是喜欢美好的事物,所以装修一定要有格调。 (3)契合性。即什么品类的店铺选用什么样的风格,千万不要做家电的用个百货的模板,让客户觉得不专业。 Chat 客服工具 Chat——即时聊天,是一种在线即时通讯工具,让顾客和卖家可以便捷高效地沟通。 卖家可以用英语沟通的国家——MY、SG和PH。 非英语沟通的国家——TH、ID、VN,目前平台提供翻译工具,帮助卖家阅读当地语言以及和顾客沟通。 除了日常回复客户咨询,经常用的还有2个场景: (1)大促时的快捷回复设置 大促时,客服咨询量较多,而且大多咨询的问题为有没有折扣、何时发货等问题,通过设置快捷回复提升回复速度。 (2)自动回复 通过设置自动回复,并在回复中添加优惠券链接、产品链接、店铺主页链接,可以帮助卖家引流。 以上为平台五大营销工具,篇幅有限,只是简单概述.