由于多等平台费用增，印尼消费者计划减少网购支出

8月20日消息，据SleekFlow对2023年客户对企业忠诚度的调查，由于Shopee、Tokopedia和TikTok Shop等电商平台服务费上涨，对买家和卖家收取了更多费用，近一半的消费者计划减少网购支出。该报告指出，平台会按每笔交易向消费者收取IDR 1000-IDR 2000的服务费，同时将从卖家处收取的佣金从约1%-4%增加至约5%-6%。

报告显示，42.9%的消费者会因为服务费上涨而减少在平台上的购物，91.43%的消费者倾向于购买自己需要的产品，43%的消费者会选择寻找销售类似产品的新商店，29%的顾客“可能”在其他平台上购物。其中，印尼民众对物价相当敏感，免费送货、邮费和促销仍然是消费者选择购物的主要因素。

SleekFlow东盟区域总经理Asnawi Jufrie表示，服务费的实施和佣金的增加不仅对卖家来说是一个新的挑战，还可能改变消费者的在线购物行为。消费者现在在应对价格上涨方面，进行交易会更加谨慎。