【Shopee知识大纲更新】孵化期通关指南

适用站点：所有站点

适用卖家：孵化期新手卖家

更新日志：

一、孵化期

1. Shopee新卖家在学前班阶段，完成新手任务对接到客户经理，进入孵化期。

2. 在孵化期间，您能获得客户经理扶持、活动资源支持、开通其它站点的销售权益。

3. 在孵化期的第3个月月底，Shopee会根据您账号运营情况对接后续的商家管理团队。

具体毕业条件请留意企业微信通知或联系客户经理

二、我的孵化期是什么时候开始？

完成新手任务之后，您会收到对接客户经理的邮件，并进入孵化期和对应阶段交流群聊：【202X.X - 孵化期交流群】。群内每日有值班经理和群主答疑，同时供大家交流运营经验。

【孵化期交流群示例】

【2023.4】代表您所处的孵化期阶段是2023.4（孵化期初始阶段），次月即5月正式进入孵化期的第一个月。

请留意您所在的群名对应的孵化期阶段！

三、我的孵化期经理是谁？能提供什么帮助？

1. 如何查找我的客户经理？

在【企业微信>>我>>点击红框区】页面即可查看客户经理。在【通讯录】页面即可搜索或查找客户经理。

2. 客户经理可以提供哪些帮助？

1）新卖家培训和教育：帮助大家快速了解平台规则、市场需求趋势。

2）新卖家成长方案：通过沟通/巡店，提供店铺商品优化建议、选品方向、营销技巧。

3）新卖家资源匹配：拓展更多市场（增开店铺）、新卖家激励计划、广告激励、品牌卖家激励等。

3. 其他基础问题解答路径

1）遇到疑问，请优先翻阅卖家学习中心，输入关键词搜索可以解决99%新手小白卖家的共性基础问题。

2）如果您遇到物流渠道申请、物流查询、商品上架申诉、店铺提现等店铺问题，均可咨询Shopee在线客服。

点击查看《Shopee跨境卖家客服业务受理范畴总览》

四、孵化期结束后我会对接什么团队？进入门槛和流程是什么？

1. 考核时间

考核时间在进入孵化期第3个月的27号；孵化期开始时间请参考您所在的孵化期答疑群名字，如：

【2023.4】代表您进入孵化期的时间是2023.4（即孵化期初始阶段）；毕业考核将会在3个月后，即7.27进行。

2. 对接团队

大客户管理团队、潜力卖家管理团队、基础卖家管理团队。

不同的团队对应获得的更多开店额度、量级曝光资源、广告激励计划不同。

3. 对接流程

不同团队有单独的进入门槛，达到门槛后会由孵化期经理协助申请对接对应团队，由对接团队审核进入。

4. 门槛标准

具体的对接门槛可联系所属孵化期客户经理沟通

五、孵化期运营小建议

1. 关注孵化期企微群聊&应用号

对接客户经理进入孵化期卖家交流群聊，获取卖家运营手册&市场行业动态，请务必关注孵化期应用号的消息通知。

1）【孵化期消息小助手】：各类紧急通知、提醒、活动消息等都会通过这个应用号发布。

2）【店铺诊断】：每周都会对您的店铺给出诊断和运营建议。

2. 冲刺单量必设法宝

1）提高广告关键词出价！(见效最快)：挑选几款店铺有销量&好评产品投放广告

点击查看《广告教程与充值指引》

2）提高店铺营销工具的促销力度：如优惠券、我的折扣活动，套装优惠等等，提高订单转化率，同时也可提升广告转化率。

点击查看《营销工具使用教程》

3）利用选品神器，寻找热销品，快速上新，争取出单。

点击查看《子类目选品攻略》、《Shopee市场周报》

3. 提前了解罚分政策、规避违规扣分（非常重要！！！）

具体计算细则可查看《卖家计分系统（罚分/扣分规则）》