Covid-19推动电商发展，但客户对网购并不满意；越南版“微信”Zalo成为最受欢迎即时通讯软件

一、越南版“微信”Zalo成功击败WhatsApp

据报道，越南即时通讯工具Zalo每月活跃用户达5200万，领先于Viber、WhatsApp甚至Facebook Messenger等国际平台。

随着其移动支付平台ZaloPay的普及，该应用很可能成为越南的微信。

Zalo是越南第一家科技独角兽VNG的产品。随着ZaloPay于2017年推出，Zalo可能会在越南超级App竞争中取得领先地位，像微信在中国的情况一样。

目前Zalo在其生态系统中已实现付款，那么下一步可能是与VNG的其他服务合并，例如用于迷你游戏的Zing Play。不过这是否是Zalo计划的一部分尚待确定。

二、iPrice再获未批露融资

马来西亚电商整合商iPrice宣布，从JG Digital Equity Ventures（JGDEV）筹集了额外的B轮融资，该公司是由Gokongwei家族控制的菲律宾JG Summit Holdings集团的风险投资部门。

iPrice 于2014年推出，主要业务涉及三大领域：电子产品、健康和美容产品的价格比较；时尚、家庭和生活产品的发掘以及所有垂直领域的优惠券发放。

根据一份声明显示，它目前在马来西亚、新加坡、印度尼西亚、泰国、菲律宾、越南和香港运营，其平台上拥有50亿种产品，每月在该地区的访问量约为3000万。

自从采取了社会隔离措施以来，iPrice表示其网络流量继续增长高达60％。

三、电商快速发展，但客户抱怨重重

Covid-19极大地改变了用户行为，最大的转变之一就是网购的增长。

但是，尽管主要的电商平台（如Shopee、Lazada和Qoo10）都获得了较高的使用率和用户增长，但一项研究发现，客户对他们的网购体验并不十分满意，这可能给新加坡的电商公司带来麻烦。

接下来，新加坡相关部门以及各电商平台会加大对包裹交付速度、客户满意度以及欺诈问题进行整改，以此适应网购飞速发展形势下的客户满意度。