客户加购后不支付? 三大妙招提升订单转化~实现11.11爆单!
惋惜吗?当买家将商品加入购物车,却迟迟不提交订单完成支付;
遗憾吗?当买家准备下单,却在最后一步停下手指,转向其他店铺;
难受吗?当买家明明看中了你的商品,却因聊聊未被回复而放弃购买……
你一定曾因这些原因失去过已加购的买家,小编作为优秀学习课代表,必须献上学霸笔记,带你提升加购转化效果,大促冲刺订单增长。
你理想中的流量进店转化路径是怎样?商品上架、顾客浏览、进店了解、商品加购、支付转化,一条龙服务直接到家?但,理想很丰满,现实很骨感。
真实买家有购买意愿后,会直接搜索对应商品,根据销量和价格排序随机进入店铺,接着浏览寻找满足需求的商品。在明确购买商品并加入购物车后,买家还会通过聊聊咨询、翻看评价等步骤决定是否下单。即使在商品基本达到预期的情况下,买家也会再去其他店铺“货比三家”,最终可能因性价比不高、聊聊未回复、忘支付等原因终止交易。
既然买家完成线上购物的道路会遇这么多“路障”,那问题要如何解决?别慌,小编课代表告诉你答案!
具体请接收下方秘籍,钻研学习,订单增长指日可待。
转化技巧提升第一招,给买家极致性价比!想要提高买家下单的决心,那必然是在性价比上下功夫。如何让买家在价格上对商品产生“不买便亏”的心理?跟着课代表来,四大技巧通通学起来,为你的买家制定“省钱”新攻略!
买赠可能是很多卖家都熟悉的话题,Shopee各站点都会设置加购活动专区,提供专属曝光位。但今天更要教卖家如何设置加购优惠,从0到N实现订单增长。
首先,卖家可分析商品的相关性、互补性,包括强相关电子产品、护肤套装等例如,卖家售卖手机壳时,可考虑赠送手机膜。其次,在设置加购商品顺序时,优先展示单价较低的商品,提高转化率。最后,通过满赠优惠,加购“免费”赠品提高转化。小编悄咪咪说,免费赠品有独特的“Free Gift”标签可有效吸引买家眼球!而且相同价格下,巧妙利用“赠送”,买家更容易心动!
加购优惠(非免费)
满赠优惠(免费)
套装优惠有买X件打Y折和买X件减Y元两种设置方法。整体而言,买X件打Y折出货多,买X件减Y元提升客单价显著。同时,在设置套装优惠时,卖家要选择价格相近的产品,如相似饰品和电子配件,同活动下商品数量保持在2-4个最佳。举个例子,卖家可将项链和戒指搭配进行捆绑出售。
此处划重点:当单件商品因物流成本等因素导致价格高于竞品时,卖家可利用套装优惠,巧妙运用买多件的形式,均摊降低物流成本,夺回价格优势。
买X件 打Y折
买X件 减Y元
优惠券是吸引客户下单的一大法宝,那卖家要如何把券用在“刀刃”上呢?快学习“关注礼”和“前台优惠券”设置技巧,速度提升单量。11.11大促将至,卖家请提前检查店铺优惠券是否过期!如果优惠券过期,卖家可能会流失约30%的店铺订单!
作为 “小聪明中的大财富” ,寻找折扣是许多买家购物都会去做的事。在相同或相似价格下,更大的折扣对买家吸引力强。卖家设置不同档级活动时,要明显突出价格折扣差异!
转化技巧提升秘籍第二招:凸显与买家的强沟通!从主图优化、详情优化到店铺装修,三个方法教你获取免费资源并快速上手。
如何让买家对商品“一见钟情”,立马下单?一个好看且信息丰富的主图十分重要!建议卖家针对品类进行商品图片优化,有赠品可在主图上展示,有视频上视频,有尺寸说明图也上传展示。值得一提的是,在马来、泰国和越南市场,3C品类商品使用场景图、组合图或3D图手持图能带来流量近60%明显提升,上传视频后,整体流量能额外提升14%!此外,在这三个市场的时尚品类商品使用亚洲风图片,能整体带来约45%流量提升!
在详情优化方面,卖家可上传详细的信息介绍提升买家对商品的辨识度,迅速匹配需求。在详情介绍中提供商品规格信息,如材质、重量、尺寸等。同时,描述买家对商品的不同使用场景,建议列出3-5个商品特色让买家快速清楚商品卖点。
在店铺装修方面,建议卖家多利用活动元素,凸显购买优惠,营造促销场景,强化顾客购买感知。卖家可利用营销工具联动来促进加购转化,如店铺优惠券、关注礼等玩法。
转化技巧提升秘籍第三招,丰富商品可选性!萝卜白菜各有所爱,不同买家的消费偏向不同。想要订单增长,就需不断跟进、及时上新,满足买家关于颜色、款式等不同需求!
产品上新时,建议持续上新类似高加购款式的商品,用更多微变元素满足顾客需求,比如上新更多颜色、尺码等,让顾客对同一主链接的商品有更多的选择。尤其家居、户外、3C、服装、母婴等类目,特别需要丰富的商品。
上新产品后,建议卖家在价格梯度上“做文章”。梯度的价格方便买家结合自身消费需求进行选择,如同类型商品价格做出低中高梯度。同时对应主商品,副商品也做出不同梯度。卖家要养成多关注同类竞品上新的习惯,通过实时关注竞品价格区间,对自身店铺进行实时调整。
商品的关联性也不容忽视,毕竟更高关联度的商品能让流量匹配更精准,如店铺商品间具有类似或垂直属性。同时,买赠商品间要注意构成功能关联互补关系。
如何提升加购转化?聊聊广播乃一大助手,助力卖家给定向人群推送目标催单信息。卖家使用聊聊广播进行推广,转化率超10%!那广播可推送哪些内容?图片、商品、优惠券等通通可以,但过于积极频繁的推送也会引起买家烦恼。所以卖家可重点向已关注店铺粉丝、过去30天将店铺商品加入购物车未付款的客户、已收到商品未评价的客户和下过单的客户发送广播。
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如果你不知道如何定向进行人群推广,那可以看看以下示例!直接编辑好广播讯息,配合优惠券给目标买家进行直接信息触达即可!用好聊聊神器,催单容易,订单自然来!聊聊广播开通详情请咨询客户经理哦~
敲黑板!敲黑板!总结时间到,如何迈向高转化之路,牢记以下三个重点,订单涨涨涨!
看完了本小编的学霸笔记,是否因错过一场这么干货的直播课而捶胸顿足呢?学习当然是亲自听课,自己做笔记才是最高效的方法。