虾皮大促期销售额不理想?这些你一定要了解!
双11大促已经结束,相信很多卖家朋友已经赚的盆满钵满,但是也有一些卖家朋友的收入可能就不尽如人意了。为什么别人的店铺大卖特卖,我的店铺却不温不火呢?双11的9倍销售额,我却为什么不理想呢?别急,我们可以一起看看,到底出了什么问题?
当我们的店铺在进行活动的时候,一定要注意这些事情!
1
销售数据追踪要及时
在促销活动的期间,及时关注销售数据,才能更好的评价商品的促销期的表现。所以大促期间,我们一定要天天看,最好固定时间看。看哪款产品卖的好,哪款不好,及时修改销售策略,把卖得好的产品做主打,提高我们的销售额。
以台湾站点为例,我们可以在【卖家数据中心】找到【即时广告牌】来查看以下关键指标:
①不重复访客数
②商品页面浏览数
③订单
④商品数
⑤全部买家
⑥下单转换率
Tips
通过这六个重要的指标,我们可以将今天的销售状况和前一天进行比较,来了解特定时间的销售状况.
通过卖家中心,在【我的行销活动】建立我的折扣活动、我的折扣券或是其他促销工具来增加商品竞争力,从而获得高峰时段的流量。
2
销售状况及时复盘
每天的货物卖出去了,复盘是必须的流程,尤其是大促期间。我们可以在【卖家数据中心】页面中的【即时广告牌】来查看促销活动的效果。
以台湾站点为例,在后台我们可以看到这些关键指标。
销售额:所选时间内使用折扣促销的订单总金额
已售出件数:所选时间内已确认折扣促销订单的商品数量
订单:所选时间内使用折扣促销的订单数量
买家数:所选时间内使用折扣促销的买家数量
客单价:已使用折扣促销的销售额除以已使用折扣促销的买家数量
很多卖家朋友虽然知道这个界面,但是却不知道如何去利用这些数据。其实,我们可以观察指标趋势图上的每个指标表现,看看每个促销工具的效果,看看那个工具的效果是最好的。如果有哪些促销工具的效果不太好,我们也可以及时停止使用。
例如,使用【促销组合】的订单多于【我的折扣活动】,我们可以这样做:
停止【我的折扣活动】并在【促销组合】中新增商品
改变【我的折扣活动】中的活动商品
通过不断的优化促销活动,我们就可以找到自己店铺最好的那个产品和促销组合。
3
聊聊很重要
及时回复买家的聊聊,是锁定客户的一大法宝。据了解,有30%的客户放弃下单的原因,就是卖家的回复不及时,转而让他们失去购买的欲望,而去了别家的店铺。
以台湾站点为例。
01
我们可以在聊聊里面,用【未读】功能,筛选追踪尚未回复的聊聊消息。
Tips
如果实在是太忙,或者有多个聊聊正在回复中,没有办法立刻回复,我们可以用【讯息标记】功能,将聊聊固定在顶部,等有时间了,立刻去点开回复。
02
和买家聊的时候,只要买家提到了价格,我们就可以给买家推荐我们的热销产品和折扣券。引起客户的兴趣,这也是推销的一种手段。
4
做好活动期的订单管理
活动期如果收到了大量的订单,除了开心之外,我们也要提高警惕,如果成交的订单却不能发货,那么对我们的店铺可能会造成重大的打击。所以除了用促销工具增加订单外,我们一定要做好订单的管理。
我们可以使用【即时广告牌】追踪收到的订单数量,并且判断自己是否还能吃得下更多的订单。判断主要看两个数据:
一
实际库存数量
随着订单的增加,我们也要不断的更新自己的库存数量,以免发生要出货的时候缺货的情况。一旦发生订单不能及时发货比例提高,很可能引起平台处罚,千万要注意。
二
人力是否充足
另一个就是现实原因了。如果我们的单量很多,但是人手不够,没有办法负担包装和出货的任务。一旦因为这个原因让我们缺货、延迟回复聊聊或是延迟出货,都会被平台计分,导致我们的店铺评价降低。
所以,在搞不定爆发的单量的时候,我们应该开启【休假模式】避免新订单,虽然可能会造成一定的损失,但是可以更好的处理手上的订单,以免我们的店铺被平台处罚。
大促期间要注意的点,大概就是这几个。虾皮双11活动已结束,在双11中表现不佳的卖家也不要气馁。因为接下来的双12是虾皮最大的大促。
据统计,双12大促期的营业额是平时的12倍,比双11的9倍营业额还要更多,也是逆风翻盘的大好时机。卖家朋友们可以根据这几点,调整自己的大促策略,在双12中发大力!