人工在线客服全开放: 一周7天在线答疑, 助卖家抢赢旺季

为了高效解决卖家常见咨询问题，各位卖家通过在线客服服务可咨询以下6类问题：

• 店铺账号相关查询

• 卖家中心（商品/活动/主子账号等）

• 订单状态查询

• 物流状态查询

• 打款与充值查询

• 建议与反馈

在人工客服服务时间段外也想咨询问题？卖家自助服务站来帮你！现Shopee也已开通Shopee跨境卖家自助站功能，卖家可全天使用自助申请或申诉服务。

已入驻的卖家可点击链接或长按下方二维码，使用企业微信扫码即可登录使用。

通过自助站卖家可获取以下相关服务，商家支持团队也建议卖家优先选择自助服务，解决问题快人一步不用等~

• 【应用/工具】定价模拟器、选品指南、活动保证金充值、发货时间计算器等；

• 【申诉/申请服务】违禁品、空包和货物不符申诉、知识产权侵权检举等。

Shopee跨境卖家自助服务站

其中“违禁品查询与申诉”与“空包/货实不符订单查询与申诉”服务已于11月5号开始启动，如果卖家存在发送违禁品、空包或货物不符的包裹，会被仓库进行拦截，若卖家表示发往仓库并非此类包裹，需要在此应用提交申诉。

旺季已至，Shopee跨境商家支持团队将全力以赴满足各位卖家的服务需求，让问题一次性得到根源解决，保驾护航助力抢赢旺季！