【Shopee市场周报】虾皮马来西亚站2020年8月第3周市场周报
马来西亚市场周报
2020/8/17
内容目录
1、热搜关键词分享
2、热卖商品分享
3、开放报名中的主题活动
4、其他卖家活动
5、违禁品B类说
6、Seller Feature - Chat Broadcast
热搜关键词分享
热门搜索关键词
关键词样品图
热卖商品分享
跨境闪购热卖产品
本地闪购热卖产品
开放报名中的主题活动
首页专区活动
9月活动
其他卖家活动
Free Shipping Special (FSS)
● 长期（至少3个月）
● 每月奖励 1X CFS
● RM15 SKU tag
● 每月至少一个额外FSV
● 定期免运门槛降到 RM10
● 定期GFS Circle单独曝光 Shopee 直播
目前所有店铺均已开通直播入口，所有卖家通过卖家中心均可直播，支持中文直播
违禁品B类说明
● 箭（箭头）
● 强力磁铁
● 纯电池，例如充电宝、外置电池等，包括单独的纽扣电池和高容量电池（一般大于8000mAh）
● 蜡烛
● 枪型小饰品
● 刀具/剑模型（饰品）
● 球类（充气）
● 油漆
● 粉末
● 电子烟及配件（如烟油等）
● 含酒精类（非纯酒精，如酒精棉等）
● 喷雾
● 胶水
● 药膏贴（艾草贴、足贴等）
● 牙粉
● 电动平衡车
● 保健品
● 颜料（易燃）竹炭类
● 食品（包括宠物食品）
● 香薰类（艾草熏香、蚊香、檀香、烧香等）
● 香水、精油
● 润滑油、机油
● 干燥剂
● 香料
● 在运输途中意外开启并导致发光、发热以及发出声响的带电产品
● 所有药品
● 赌具（扑克牌、骰子、筹码等）
● 成人用品
● 指甲油（包括甲油胶）
● 卸甲水（油）
● 液体（>200ml）
● 所有含大麻、大麻叶成分的产品（包括不仅限于CBD、THC、Hemp、Cannabis
Seller Feature - Chat Broadcast
Chat Broadcast 功能是什么:
Chat Broadcast 允许卖家将凭证和产品链接直接广播给买家。
列入白名单的条件:
满足以下条件之一：
- 官方商店（OS）卖家
- Preferred Sellers
- Shop ADO> 10
- Package Sellers 在每个星期四中午12点之前填写 Sign-up Sheet。
Sign-up Sheet 将从周四中午12点至周五锁定，EOD 进入白名单流程，白名单表格将在每个星期一EOD刷新。
Increasing Chat Response Rate
自从优选卖家的要求改了之后，有些卖家因为没达到新的 Chat Response Rate (CRR) 要求而被移除了名单。
CRR 算法:
卖家回复聊聊的 % / 卖家总共收到的聊聊
过去 90天的平均值（最新聊天记录的 25% 占比更重）
重要事项：
卖家收到了买家的讯息之后，要在 12个小时之内回复，而且要确保回答买家所有的询问。
自动回复不会影响 CRR，但是如果卖家开 vacation mode，还是应该设个自动回复让买家知道卖家在这段期间 不在。
如果开了 vacation mode 之后收到的讯息，不会影响 CRR。但是卖家回来了之后，还是应该回一下买家，保持关系。
如果买家回了卖家发的 Chat Broadcast 讯息，那卖家要在 12小时内回复买家，不然会影响CRR。
