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2020年虾皮shopee春节放假安排全攻略

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2020-01-09 09:46
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Shopee跨境电商笔记
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2020年春节即将到来,忙碌了一年的电商卖家们终于迎来了长假,今年刚入跨境电商的卖家小伙伴们,即将开心的开启shopee春节假期模式,但害怕最近店铺不打理会不会出现什么幺蛾子,今天我就跟大家说一说shopee跨境卖家春节需要注意的事项~



1. shopee平台春节放假吗?


不放呦~


Shopee平台属于东南亚与国内不一样,春节是不放假的,东南亚本地的卖家会持续营业,春节对他们本地卖家和买家基本没什么影响。

 

2. shopee平台春节不放假,国内跨境卖家的我们怎么办?


春节假期期间,国内工厂停工时间会相对较长,春节前后我们国内卖家会出现货源紧缺,这里就需要广大卖家小伙伴们,提前备货,特别是热卖商品、爆款商品!


相对成熟有经验的跨境电商卖家是不放假的,他们会安排足够的工作人员值班,客服仓库都是在正常运营状态。

 

3. 春节期间店铺是否开休假模式?


这边有好多新手卖家咨询问,过年了想要休息能不能开启休假模式?

我这边不是很建议开启休假模式,我们最近刚过完“9.9、11.11、12.12”三个大促经过这三个大促的店铺都积累了一些流量,如果店铺开启店休模式,店铺会发生以下几个后果,影响店铺权重:


(1)店铺商品搜不到
(shopee卖家店铺流量主要来源其一就是买家搜索,店铺开启了休假模式,就搜索不到店铺,可以说店铺80%的流量基本是没有了。)


(2)所有商品无法下单
(就算之前有你的老顾客收藏过你的商品,进入了你的店铺,也无法下单。)


(3)年后很难恢复流量

 

4. 不开休假模式,又想好好休息的跨境卖家怎么办?


设置店铺首页及商品描述休假说明:

(1)春节假期期间,卖家可以制作一个店铺首页BANNER。
(内容说明不发货的时间段,避免买家在假期期间下单,因商品发货慢等待时间长导致差评。)

(2)店铺的描述可以再次说明休假时间,可放置年后主推的店内活动。

(3)商品描述中也可以提示买家什么时间段发货。

提前合理安排聊聊客服事宜:


1.聊聊自动回复新增“春节休假及发货说明”
(1)告知休假期间只接单不发货;
(2)告知春节后恢复发货日期;
(3)推送店铺优惠活动,留住客户;
(4)强调注意点,避免超材等问题;

2. 客服人员

(1)安排值班客服人员回复聊聊;
(2)每天回复1-2次;
(3)聊聊回复率低于20%会被扣分呦;

 

5. 春节期间卖家如何维持店铺热度?


店铺活动不能停!

(1)巧用捆绑营销;
(店铺热卖商品继续做捆绑营销,促进买家下单。)
(2)巧用优惠卷;
(春节期间下单的,年后可发放专属优惠卷或专属小礼品。)
(3)设置关注店铺有礼;
(关注有礼,春节期间可吸粉)
维持店铺热度,为年后布局!

 

6. 春节虾皮shopee SLS仓库怎么安排?

SLS深圳仓库:1月24日——1月26日放假(除夕—初二)
SLS香港仓库:1月25日——1月28日放假(初一—初四)
SLS上海仓、义乌仓、泉州仓春节都不放假!

 

春节Shopee客服热线安排:
客服热线:400-126-8888
1月25日—1月27日(初一—初三)放假
除这三天外,每天9:00-18:30都有客服值班呦~


 

噼里啪啦说了一大堆过年前事项,这里提前给大家预告一下2020年shopee有哪些大促!


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