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【EZWAY政策问答】

Shopee助手
Shopee助手,shopee包裹代发,运费测算,数据分析,买家黑名单查询。为卖家助力
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2020-05-06 11:35
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【EZWAY政策问答】

 

1 5.16开始会不会导致订单暴跌

答:认证是对买家分批要求认证,不会一下子影响所有订单

 

2 怎么知道订单能不能出货?

答:5.16后,只要是待发货状态的订单,都可以放心发货

 

3 通過ezway實名認證的買家,系統是透過買家在蝦皮下單頁面填寫的身分證號去和ezway進行校閱是否有進行實名認證嗎?

不是,我们是请买家自己填写他在ezway实名认证的信息,我们再拿着这个信息去和ezway核对,如果通过,我们会用这个信息清关。

 

4 收件人姓名和身分證字號對應人可以不一致嗎?

可以,收件人和实名认证是分开的,买家可以填写一个收件人,但是用ezway认证的信息提供给shopeeshopee再拿认证的信息去清关。

 

5 如何让买家认证?

后续虾皮會有買家Ezway app認證教學,提前教育買家認證,卖家也可以提醒买家认证

 

6 超出時間未認證的訂單多久會被取消?

大概是是5-7天,还没有完全确定

 

7 買家輸入與EZWAY註冊相同資料顯示驗證失敗

重新提交

 

8 EZ WAY註冊完後,只能在一個蝦皮帳號上完成認證?還是能在多個蝦皮帳號上完成認證呢?

不限制虾皮账号个数,同一个被验证的账号,可以在shopee多个账号里用那个信息完成实名认证。

 

9 買家是否需要Ezway和街口支付雙重實名認證?還是說街口支付認證後,發貨到了海關那邊,海關提示需要Ezway認證?

需要都验证,因为街口支付是和金管会认证,ezway是和海关认证,金管会和海关他们之间没有连上,也不允许shopee代验证。

 

10 請問其他跨境平台與蝦皮一樣,在16號開始要求認證嗎?

是的

 

11 已經在ezway完成“實名委任”的賬號,後續有可能還是會收到短信要求做“報關委任”?没错,这个是海关要求的流程,他们会对某些包裹抽检,让买家确认委任。

 

以下是买家清关的操作指南,请发送给买家, 谢谢

https://sw-ke.facebook.com/customs.tw/videos/1923304744626402/


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