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「Facebook」的信息流为什么“TikTok”化，效果如何？

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2022-10-21 20:17
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作为全球最大的社交平台，Facebook 体量尽管依然庞大，但困境明显。平台用户总量已经停止增长之外，竞品 TikTok 也在奋起直追。为应对挑战，Facebook 的母公司 Meta 首先在 2022 年 7 月调整了 Facebook 的主页布局。

作者：Steven Levy，《Wired》科技专栏作者。

编译：B21993

一份泄露的内部文件显示，Facebook 准备在信息流（Feed）版块中，推荐更多来自陌生人的内容。
随后在 10 月 5 日，Facebook 又宣布作出更多改动，用户可以选择自己愿意或者不愿看到的帖子类型，随后平台会调整内容的推送数量；此外用户还能反馈自己想多看或者少看的账号。以上两项新功能会被集成在“信息流偏好（Feed Reference）”的设置页面上，作为对 Facebook 推送系统“Discovery Engine（发现引擎）”的进一步完善。
Facebook 的推送策略调整，将影响旗下 30 亿名用户的使用体验。为详细了解 Meta 作出调整的原因及其对 Facebook 未来发展的设想，《白鲸出海》特别编译《Wired》专栏《Meta Rethinks the Philosophy of the Facebook Feed》，该专栏通过与 Facebook 副总裁 Tom Alison 的对话来了解这一平台的最新发展策略。
《Wired》：为什么要调整信息流版块？
Tom Alison：调整的重点，在于让用户能决定推送内容。首先我们提出了“See more，see less（更多看到、更少看到）”的功能，用户能选项给予我们反馈，告诉我们想看到更多还是更少同类内容。
此前用户也能屏蔽、隐藏，或者重点关注其他用户，不过这些操作明显要更加正式，影响的时间段也更长。新上线的反馈功能只会影响此后 30-60 天的推送。当然，平台也继续观察用户的点赞和评论习惯，但推送反馈能让我们直接了解到用户的喜好，告诉我们用户到底想看什么。随着 Discovery Engine 不断完善，反馈也能让我们了解到用户的实际使用体验。
《Wired》：所谓的 Discovery Engine 到底是什么？
Tom Alison：Discovery Engine 其实是无处不在的，在主界面、Stories 版块和 Reels 短视频页面都会发挥作用，决定了陌生人内容和好友帖子出现的比例、频率等等；目的是让 Facebook 帮助用户发现和自己有相同兴趣的其他用户。
《Wired》：当我向 Facebook 反馈自己不想看到政治内容等特定话题时，平台能否识别这一回馈？
Tom Alison：目前反馈功能还只作用于内容创作者。我们也在考虑观察并听取用户的其它需求。
《Wired》：之前你宣布的另一项更新，是允许用户要求平台推送更多来自好友和家人的内容。这是不是此前 Meta 宣布推荐更多陌生人内容后的补正措施？Discovery Engine 本身是不是偏离了 Facebook 原本的定位？
Tom Alison：Facebook 的核心依然是朋友和家人之间的社交。Discovery Engine 在此之上又引入了一些新内容。一方面，我们想改进用户和熟人之间的交流方式；另一方面，我们也想帮用户认识他们可能想要沟通的陌生人。
《Wired》：你曾经开发过一款名为“People You May Know（你可能认识）”的产品。现在 Meta 开始给我推荐自己需要认识的人，就算我没见过对方也会推送，这两者之间的差别其实很大。
Tom Alison：不少用户想让我们推荐合适的好友人选，这点在年轻用户里最突出。有些人使用 Facebook 和社交平台，就是为了找到志同道合的人。之前我也加入过 Facebook 上的一些烹饪兴趣小组，大家会分享某个地方的特色餐厅。这样的体验固然也不错，但 Facebook 目前正在提升的功能是主动了解用户在烹饪上的爱好，然后把头部烹饪创作者的优质内容推送给用户，启发用户的烹饪灵感，进而驱动用户关注这名创作者。
《Wired》：刚才你提到了年轻人，Facebook 此前已经流失了不少年轻用户。既然更新推送主要是为了吸引年轻人，那么年轻用户的数量是否在更新后有所上升？
Tom Alison：我们所指的年轻用户，是年轻的成年用户，年龄在 18-29 岁之间。Facebook 将产品研发的重点放在了这一群体上，除了更新推送之外，上线 Reels 和更便于分享的 Stories 界面也是这一策略的体现。我们还有许多工作要做，但目前的成果让我感到很乐观。
《Wired》：现在比较悲观的看法是，年轻用户之所以选择 TikTok 是为了取悦自己，而不是结交更多朋友。Facebook 目前的改进实际上也是为了跟风 TikTok。
Tom Alison：大家依然想和朋友分享内容，但是 Facebook 用户使用 Stories 等功能的时间也在变长。因为它 24 小时后就会自动删除，适合几个密友之间互相交流。
而且就那些公开分享的帖子而言，大家相互连接的纽带依然是某个事物或者爱好。人们会因为追剧或者听歌互相交流，还会因为一起玩 Wordle 互相聊天。许多人的共同话题都是靠他人分享才发现的，我自己就被别人推荐了一个电子乐队小组，之后我想到自己的妻子也很喜欢这种音乐，就用消息分享给了她。
在这个过程里，我妻子听到的音乐来源，是一个她毫不认识的陌生人。因此分享对于 Facebook 用户来说依然重要。的确，许多交流的基础是因为你想和朋友互相沟通，但共同的兴趣爱好也能引起很多互动。
《Wired》：比起几年前，现在用户观看信息流的时长有什么变化？
Tom Alison：目前还无法作出结论，但可以说用户的注意力正在快速转移到信息流上。当用户在 Facebook 上看到朋友发帖时，他们也在逐渐转向 Stories。因此我们在加强信息流的同时还在增强 Stories 功能，同时设法将 Stories 整合到信息流里面，让用户不会错过朋友和陌生人的内容。此外 Reels 也在逐渐和信息流整合，同时我们也在继续提供长视频和直播内容。
《Wired》：你提到了 Facebook 上的推荐功能，此前 Facebook 曾被外界指控向用户推荐传播负面情绪的群组。平台将如何保护用户？

Tom Alison：我们在整合安全措施方面已经有了很多经验。Facebook 上也有清晰的安全条例，其中推荐内容的安全要求甚至比群组管理更高。此外我们也在不断升级 AI 系统，保证用户的安全。

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