揭秘高手店铺运营打法：0经验小白逆袭成就7级店铺，一招吸粉翻5倍！
作为东南亚电商新手，初入Lazada时，总是跌跌撞撞，面对如何引流和增加产品曝光总是迷茫不知所措。在跨境电商这条路上，有人摸着石头过河，365天全年无休最终成为TOP商家，有人靠着前辈们的经验，依葫芦画瓢，轻松掌握运营技巧。无论你是哪一种，总是要不断修炼才能进阶的。 本文为大家分享三位成功商家，他们入驻时间不同，行业不同，但店铺打造章法和体系却有迹可循。 HS于去年12月入驻平台，直到今年2月才开始在Lazada正式运营，店铺主打家居收纳用品。入驻前期因经验不足，选品模糊，后来通过在Lazada大学学习关于马来市场和家居类目趋势的课程，才对选品有了些许方向。 之后又恶补了店铺引流和增粉知识，从中了解到通过Feed工具可以快速的涨粉。只要保证Feed活跃，制作优质视频更新上去，不定期发放优惠券，一周后粉丝便从个位数上升到3位数。 此外，他发现积极参加店铺活动也能在短期内引流涨粉，今年4月23日就参与了马来闪购活动，当天粉丝增加了500多个，是日常增长的5倍。 新店铺前期，报活动是一个既能增加销量又能赢得平台好感与扶持的机会。所以前期一定要密切关注ASC后台活动页面。 当然，只参加活动是不够的，还需要提升自身的运营技能，充分使用店铺营销工具，前期的优惠券额度、组合销售的比例如果不知道如何设置，可以参考其他同行商家的设置，等有了流量再根据数据做相应的调整，以达到店铺合理ROI。 HS创始人有5年的物流仓储从业经验，在跨境供应链上有一套自己的打法。 为了更接近Lazada，他将公司地址选在靠近Lazada义乌分拣中心的地方，这样不仅方便送货，且因供货商90%都在浙江一带，沟通也便利。 总结这3个月的运营，HS的创始人认为要忠于初心。同时也给新商家一些建议，平台对新商家有30天的流量扶持计划，他们错过了，之后总算赶上平台新增加的SEED 90天扶持计划的尾巴。所以希望其他新商家入驻时立刻投入运营，把握好机会。当然他们最终也通过一段时间潜力新商家的孵化培养，获得参加平台活动的白名单等各项资源。 目前该商家已成功入选新加坡和马来站点重点商家孵化项目，解锁更多优质活动和流量资源的绿色通道！ AS的创始人在南美洲工作期间，深深的感受到中国产品的丰富性和物美价廉，这些产品正是中国制造的优势以及国外相对缺乏的东西。之后在一次东南亚出差间隙，他看到Lazada布满大街小巷的宣传广告，便对Lazada有了初次了解。 经过一番考察他发现，东南亚电商氛围正在兴起，再加上人口红利和地理位置优越性，以及阿里巴巴集团对Lazada的大力扶持，国内政府对跨境电商的鼓励发展等，让其感到机不可失，便毅然放弃高薪投入到Lazada的创业浪潮之中。 入驻Lazada后他开设了专营时尚男女鞋的店铺，在运营之初店铺等级为1级时日出单量仅仅为个位数。但0经验的他在不到几个月的时间顺利把店铺等级做到7级。成长速度这么快，他是怎么做到的？ 小编了解到，他们在选品方面会积极配合平台热搜需求，快速反应，还曾借助闪购创造出4分钟数百件库存销售一空的火热场面。 总结运营打法，创始人表示团队是通过优化店铺运营细节，加上平台孵化的帮助，强化整体运营，双管齐下获得飞跃式成长。 在运营Lazada期间，公司开发人员会深入了解东南亚地区经济文化情况，走访国内众多工厂制造业，以为东南亚人民提供更优质的服务和产品为宗旨，不断挖掘热卖品。 1、寻找产品差异化 仔细研究了近期平台的热搜趋势以及目前的产品情况，找空缺打差异； 2、提升引流和转化 参加数次闪购热推及频繁上新高质量的Feed内容； 3、联动营销提升店铺GMV 结合店铺促销活动的设置，带动了店铺其他销售。 店铺优化一段时间后，整体销量也上涨了，并且受到平台的关注，我们惊喜的收到小二通过Chat发来的一条消息。 收到这条消息后，我们立刻按照小二提供的链接报名，之后顺利和小二对接上，并且收到他们从以下几个方面给予我们的运营指导： 1、店铺装修 尽量使用banner链接到店铺爆款商品，设置高中低三个档次的优惠提升订单转化。 2、定期更新优化产品 参考生意参谋的数据做调整，使店铺流量持续提升。分析产品的转化率和流量情况，有的产品一周或者一个月都没被浏览过的，就少花心思，把重点优化放在数据比较好的产品上。 3、完善产品的关键属性，提高搜索转化率 4、设置活动吸粉引流 多报名闪购等各种活动，设置店铺粉丝日，疯狂店促等。 在平台的孵化扶持下，店铺各方面的数据蹭蹭上涨。 AS创始人表示，在接下来的日子里，会想顾客所想，解顾客所需，做好基础工作，积极参加配合平台的活动，充分发挥主观能动性，相信店铺一定会越来越好，也希望店铺能和Lazada平台一起稳步前进。 JS入驻平台较早，一开始以多类目铺货为主，2019年开始跟上平台的趋势，转为主攻Mother&Baby类目的垂直型店铺，转型很难，但结果证明精细化运营是对的。 JS从2019年上半年开始跟上平台趋势，由多类目向单一的母婴玩具类目转型。将近两万个SKU的多类目杂货铺模式向单一类目转型并不容易，从开发到销售所有的重心都需要转移到母婴玩具上来，消费群体的改变、流量的下跌以及原有的非本类目贡献的销售额等都要有所牺牲。 但有舍就有得，在舍弃的同时，他们迅速大规模的转型效果相对比较理想，单一类目销售额占比越来越高，约占60%，得到了很多平台流量扶持，特别是马来站在2019年底成为母婴玩具的重点商家。主站点如马来、新加坡、菲律宾及泰国等有了持续的闪购、Seller Pick资格。2020年初马来多次被平台邀请闪购，并把产品放在类目促销活动首页，当天流量及销售额增长约三倍。总结起来，转型致胜法宝是： 第一，入驻Lazada后，我们根据生意参谋数据的分析对店铺重新定位，之后认真的对该类目进行选品。同时，开发团队给予大力的支持，开发具有市场潜力的产品； 第二，运营经理传递出235选品方法论后，我们逐步调整店铺上新比例及旧品的优化。销售团队就根据目前店铺热销品推荐开发周边产品，以提高新品出单率； 235选品方法论：2指引流款(低价为主)，3指利润款，5指一般款 第三，合理的分层定价，适时根据市场情况调整价格，增加流量； 第四，利用现有的促销工具如优惠券、多件多折、包邮等组合促销，发Feed、CEM，积极参与平台活动，增加曝光及流量，提高客单价和客单价及转化率等； 第五，产品主图标题详情的优化，眼球时代必须有精美的主图以及一目了然的标题吸引买家点击，产品信息齐全详细是转化成订单的关键； 第六，给力及时的客服服务是最有效接近买家的方式，客服及时解答买家疑问，推荐相关产品及优惠活动做关联销售； 第七，物流措施方面要适当备好库存，及时发货，提高发货率让买家满意的同时也能增加进入GC的机会； 第八，本地化策略：任何时候都要从买家角度出发，想买家之所想，急买家之所急，从产品开发都买家签收全过程都要考虑到买家的心情和需要，有海外仓服务的尽量备货海外仓，提高买家体验度和发货时效以及店铺好评率。 在这过程中，我们看到运营经理推送的马来母婴孵化项目后，果断报名参加，每天按照孵化要求完善店铺。孵化成功后会给到专属的流量支持，例如一些母婴专属活动入口的开启，之后流量的增长就非常可观。 4月份，马来小二还邀请店铺的一个爆款参加闪购，并把该产品放在活动首页，当天销售额翻倍，流量和GMV都比日常提升了200%以上。 总结这一阶段的成长，JS创始人说到：“选择了就要努力坚持下去，跟着平台的方向趋势走，团队合理分工，专业的人做专业的事，各司其职，做到互利共赢才能达到利益最大化。” 总结以上3个商家快速成长的路径，我们发现他们都有这样的特点：认真选品，积极参加店铺活动，并通过亮眼的表现引起国家小二的注意，然后在各类新商家活动中获得更高的通过率，从而加入重点商家孵化项目中。 在这过程中，商家们也会收到各个层级成长小二的辅导支持： 平台小二会通过Chat把入选扶持项目的消息发给各个商家，要多留意Chat里头的删除的内容内容哟，说不定这就是你爆单走向人生巅峰的好机会！ 当然，想要获得小二的关注需要一定“吸睛策略”，新商家入驻平台初期总是比较茫然，不知道从哪些方向去努力可以获得平台小二的支持，Lazada大学上的《新商家90天流量扶持计划》中，以下新商家可参考的指标与方向或许能为你带来一些启发： 如果说成功需要10个要素，在每一个要素上如果都有10%的提升，最终的成功概率也会翻倍。别人的成功经验虽说不能完全复制，但成功的体系，高手的章法和打法逻辑还是可以借鉴学习的，希望本文经验分享能助商家们大卖！
