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深圳商家单品备货2W+,一招突围爆单“空窗期”

Lazada成立于2012年,是阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台。目前拥有印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南6大市场。Lazada公众号致力于为中国跨境商家提供最新、最全的招商入驻、运营干货、政策支持、市场动态等相关的资讯及干货分
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2021-01-19 18:54
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Lazada东南亚电商
Lazada成立于2012年,是阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台。目前拥有印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南6大市场。Lazada公众号致力于为中国跨境商家提供最新、最全的招商入驻、运营干货、政策支持、市场动态等相关的资讯及干货分

挂假期模式,全店停售。往年的年关岁尾,这是商家应对物流停运、工人停工,不得已而采取的保护措施。
去年春节,美妆品牌Lanbena的操作同上,开启假期模式保守运营。可今年员工照旧放年假,他们却一反常态:两家店铺所有SKU加急备货,单个爆款的备货量更是突破2W+……
备这么多货,用意何在?
品牌创始人Marco兴奋的说道:“运力不停歇,春节不打烊!全店全力继续出单。”与Marco一道,同样投入春节爆单阵营的是已经加入Lazada春节不打烊项目的其他商家,瞄准假期空档的庞大市场需求,在平台流量加持、费用免除和运费下调等多个利好举措下实现弯道超车。
2019年受春节跨境运力的影响,无奈开启假期模式全店停售的Lanbena,订单惨淡,店铺权重直线下降。
订单无法正常履约致使店铺订单大量取消,绩效受损店铺整体降权;其次,东南亚本土商家照常销售拉大市场差距,中国商家后续赶超的推广成本和时间成本高;此外,节后订单履约考核分数提升慢,买家消费粘性恢复难。
面对这样的节假后遗症,有所顾虑的Marco在2020年终旺季来临前,便早早开始提涨跨境运力。
“我们始终认为客户的满意度是对我们最大的认可,所以不管日常订单还是大促订单,我们都会采取相对应的措施去保证我们店铺100%的ship-on-time,比如:请临时工,开启多个仓库运营模式等等。当时,为了应对下半年的旺季提升仓库的效率,我们在2020年8月底的时候切换了ERP,但是系统切换还需要一段时间过渡,早期ERP的降本提效并不明显。”
眼瞅着年终旺季即将爆发,困于跨境运力的Marco如坐针毡。2020年8月,一次偶然的机会他得知了“中心仓”这个服务,抱着试一试的心态,Marco成为了首批入仓的商家。
日常运营的时效加持之外,2020下半年接踵而至的9.9、双11和双12三场大促,更加让Marco体会到Lazada中心仓与海外仓强强联手、缩短全链路时效的爆发力。
相较此前旺季普遍迟缓、停滞的跨境物流,从中心仓发出的包裹妥投时效大大提速。“9.9大促订单,基本上在次日中午前就已全部发出了;双11和双12期间我们产生了2万+订单,其中超过1万个订单从中心仓发货,做到24小时内全部发车。”Marco接着说道,后续,他们抽检了部分订单时效,菲律宾的订单甚至从发货到签收只用了短短4天的时间。这个时效完全足以与本土物流相媲美。
不到半年时间,Lanbena品牌通过中心仓+海外仓的履约能力,累计发送了9万个包裹。截至目前,Lazada深圳中心仓和中国香港中心仓已实现国内一仓发多国,Lazada的海外仓也已覆盖新加坡、马来西亚印尼泰国菲律宾五大市场。仓发时效拔尖的当下,中心仓的“带货”实力也十分惊人。这一点,从Lazada的专属活动资源位和流量扶持中可以看出。
“流畅的物流体验之外,使用中心仓另一个好处是:产品展示端会有Fulfilled by Lazada的标识。这个标识的作用很大,因为Lazada早已经在物流发货这端提前捕获了消费者心智,对于订单拉升转化有很大的帮助,同时进入中心仓的商品也会有闪购等活动资源位和额外的流量扶持。所以中心仓能为我们带来流量、转化和物流服务,这个综合能力是我们最看重的地方。”Marco娓娓道来。
连续几场大促,让Marco维稳年终旺季快速出单,也使他更加强烈的感知到中心仓所潜藏的爆单属性。
不久前,当得知Lazada背靠中心仓和海外仓升级推出“春节不打烊”项目后,已从中心仓获益的Marco二话不说,报名了该项目。
“我们两个店铺所有站点都参加了春节不打烊的活动。我们的目标是让中心仓不断货,为了实现这个目标,我们针对目前的店铺销量和2020年第一季度的运营计划,布局整个春节假期的备货计划。同时考虑到当地消费者购买美容产品所偏爱的组合购买,我们也会进行关联产品备货,覆盖全店SKU,店铺爆款单品的备货数量最多的已经超过2万件。”

从此前中心仓、海外仓搭配大促的快速运作,到这次跨境出海里Lazada首创推出的“春节不打烊”,Marco坦言Lazada的产品创新正中商家的下怀。
与往年商家被迫全店停售的状态不同,今年春节乃至整个2月份,已入驻中心仓或海外仓的商家只需按照Lazada要求的时间备货到相应的仓库,即可参与春节不打烊活动。解放人力,春节照样过,Lazada将全程代为处理后续的订单处理及配送。
“今年元旦后的订单量持续增加给了我足够的信心,我认为春节期间订单量还会持续上升,预估有日销翻倍的效果。因为Lazada有专门的春节不打烊流量扶持,并且同行有相当一部分商家春节期间放假,仓储运力难以满足履约需求,这对我们来说是一个契机。抓住这个机会,让店铺流量更加集中,发货更及时,我们期待并且有信心可以过个‘肥年’!”Marco最后说道。
物流提效好出单,仓发服务还加量不加价!春节不打烊的操作费完全照日常收费标准收取,同时还为商家提供海外仓免仓租、中心仓60天免仓租的额外扶持,降本提效赋能商家备货冲刺春节旺季。已加入Lazada中心仓或海外仓的商家,赶紧上车呀!

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