【DNY123跨境早报】Shopee越南站商家需红发票或报关单应对客户投诉；泰国发布新规允许消费者先开包验货再付款；Shopee印尼推出“选择本地”功能

7月5日   周五

《DNY123》>>>跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事

1、Shopee越南站商家需红发票或报关单应对客户投诉，强化合规经营

Shopee越南本土店铺最近发布通知，对店铺的监管政策进行了升级。面对客户投诉时，Shopee要求商家需提供红发票或报关单作为商品合法来源的证明。这一举措直接指向了合规经营的核心，即只有注册的公司或个体户，通过正规渠道购入或正关进口的商品，才能满足此要求。

2、泰国发布新规允许消费者先开包验货再付款

据泰国媒体消息，该国消费者保护委员会办公室发布了一项新规定，即对于货到付款（COD）的商品，消费者有权先验货后付款。总理办公室部长 Jiraporn Sindhuprai)表示，投诉包括产品在运送过程中受损，或发送给错误的收件人而卖家不承担责任。根据新的“Dee-Delivery”协议，卖家必须指定产品详细信息，包括发货人、公司名称、收款人和追踪号码。如果遇到任何问题，客户有权退回包裹并拒绝付款。该系统还要求快递公司将从货到付款客户收到的款项保留五天，然后再转给卖家。

3、Shopee印尼推出“选择本地”功能，吸引2900万消费者支持本土品牌

为支持中小微企业和本土品牌发展，在印尼建立可持续的本地商业生态系统，Shopee印尼推出“选择本地”功能，并在2024年上半年成功吸引了超过2900万消费者访问，成为消费者搜索各种优质本地产品的特殊渠道。Shopee印尼营销增长总监Monica Vionna表示，各地消费者对本地产品的搜索和购买热情高涨。