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零佣、还免支付手续费!Lazada在该国扶持新卖家;Lazada泉州仓恢复运营,其他地区履约时效调整;Shopee后,它被盯上了

东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖
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2022-04-16 00:25
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跨境东南亚
东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖

01丨最新!Lazada泉州仓恢复运营,其他受疫情影响订单履约调整


据 Lazada 消息,因防疫政策调整,泉州部分区域恢复运行,平台依据泉州本地最新疫情情况更新以下信息,请结合自身运营情况及时调整:


(1)泉州分拨中心,自 4 月 15 日零时起恢复运营,可正常揽收,收货及安排后续操作。从即日起,商家朋友可以恢复发货至泉州分拨中心。(自送货的商家,需出示 48 小时核酸阴性证明、测温并且佩戴好口罩。)


(2)泉州东海旗舰集货点,自 4 月 15 日 14 时起恢复运营,可正常收货及安排后续操作。从即日起,商家朋友可以恢复送货至泉州集货点。请注意,送货时需出示 48 小时核酸阴性证明、测温并且佩戴好口罩。


(3)已交付申通揽收且尚未被取消的包裹,我们将尽快安排送往泉州分拨中心进行发运。之前暂存在泉州分拨中心的包裹,已陆续安排发运,请随时关注物流状态即可。如包裹已被消费者取消,我们将安排退件,请注意查收邮件。


(4)4 月 13 日(含)前产生的订单,商家履约时效安排如下:


- 未 RTS 的订单:请在 4 月 15 日(含)之前完成RTS;


- 已 RTS 的订单:请最迟于 4 月 19 日(含)前送至分拨扫描入库;


- 4 月 14 日(含)起产生的订单,请根据平台 SLA(Service Level Agreement)执行;若届时仍无法履约的商家,可参看以下“受疫情持续影响订单履约方案调整”说明做相应的订单发货安排。


(1)4 月 13 日(含)之前产生的订单,请最迟于 4 月 19 日(含)前完成履约。


(2)4 月 14 日(含)之后创建的订单:


- 如因疫情影响导致无法正常履约,可联系线上客服并提供该地区政府防控文件。平台将根据文件中提及的防控时间,为您豁免该时间段内产生的订单的 SOT(Ship on Time);


- 如需要延长订单履约时效,请与消费者沟通。消费者同意后,请将对应的沟通截图发给线上客服,请注意截图中需包含订单号,平台将为您进行相对应的订单履约时效延长;


- 如需取消订单,也可联系线上客服,我们将为您以非商家原因取消订单。平台将不再延长订单的履约时效。


(3)请您参照第二点说明做相应的订单发货安排。若您判断订单不能在取消时效之前到仓,建议你在疫情管控期间将商品库存调整为零,以避免订单取消带来的消费者体验和店铺评分的负面影响,感谢您的理解与配合;同时,无法及时履约的订单,也请务必做好消费者沟通。



02丨Shopee之后,CAIT又盯上了它


继 Shopee 之后,全印度贸易商联合会 (CAIT)又将目光转向了 Flipkart 旗下的社交电商平台 Shopsy。


CAIT 秘书 Praveen Khandelwal 印度向财政部长 Nirmala Sitharaman 写了一封信,要求对 Flipkart 旗下 Shopsy 采用的所谓掠夺性定价策略进行调查。


在这封措辞强硬的信中,Khandelwal 提请注意 Shopsy 经营的 5 卢比店铺,他说这些店铺“公然”违反了 FDI 规定。


“一家小型贸易商如何与这种亏本销售的商店竞争?如果允许外资电子商务公司如此公然无视这个国家的法律,那么小商贩怎么能有一个公平的竞争环境呢?” 他在信中说。


Khandelwal 还表示:“现行法律明确禁止此类公司进行深度折扣(deep discounting)做法,但是,此类公司声称这些折扣实际上是由其供应商提供的,而不是由平台提供的。”


此前,CAIT 使用类似名义向印度竞争委员会(CCI)举报 Shopee,指控其掠夺性定价,不过,Shopee 目前已经停止了在印度的业务。



03丨零佣、还免支付手续费!Lazada在该国扶持新卖家


据 Lazada Malaysia 消息,为帮助马来西亚中小企业应对疫情影响,平台推出了 2022 Tiger-Day New Seller Kickstarter Package 计划。



Lazada Malaysia 首席运营官 Darren Rajaratnam 表示,该计划包括培训、物流和财务激励措施,以使中小型企业(SME)能够降低运营成本并扩大其在线业务,同时为可持续的业务增长做好准备。


他在一份声明中说:“该计划加强了 Lazada 支持传统和小型企业数字化的承诺,以确保中小企业能够在不断增长的数字经济中保持竞争力。”


“根据 Tiger-Day 2022 New Seller Kickstarter Package 计划,在 2022 年 2 月 22 日至 12 月 31 日加入 Lazada 的新卖家可以充分利用 Lazada 一系列的创新工具,扩大他们的客户范围,促进业务增长,“他说。


提供的主要支持包括零佣金开店、2% 的支付手续费减免、免费送货服务、RM150 广告金、CEM 使用权等。

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