Shopee出面回应侵权商品问题

近日，越南官媒《人民代表报》报道了 Shopee 平台公开销售商品质量不佳的问题。

报道称，在电商平台上充斥着很多没有发票/单据、来源不明、质量不佳的商品。更严重的是，还有许多店铺公然销售冒牌的劳力士手表、耐克鞋、阿迪达斯鞋等产品……

对此，Shopee 回应称：“根据 Shopee 平台政策，我们不允许发布侵权商品，Shopee 在检测或收到任何有根据的投诉时都会采取强硬措施，以保护消费者的合法利益。”

对于在 Shopee 平台上销售的没有越南语标签的功能性食品（食品补充剂），Shopee 表示已经关注到并进行系统和人工检查。

如果上架销售的产品符合法律规定（例如：符合食品安全法规的声明），Shopee 将允许其在平台上出售，因为它们符合市场流通条件；当出现对产品的投诉或反馈时，Shopee 会要求卖家提供销售/代理合同、采购发票等商品买卖凭证，以证明产品有效。

“我们有工作人员会定期对产品 listing 进行检查，确保卖家不违反我们的政策，如有故意违规行为，公司将对其进行坚决下架处理，”Shopee 表示。 

此外，若顾客在 Shopee 平台购买的商品来源不明，或使用过程中出现问题，Shopee 始终致力于最大限度保障用户利益，确保提供良好的购买体验。在其平台上，Shopee 根据“Shopee 保证政策”和“退货和退款政策”为消费者提供保障。