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虾皮跨境：Shopee SLS仓库异常件退货流程。附：周三晚开个课。

虾皮跨境电商论
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2019-09-16 10:52
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最近经常有人问shopee的订单货物已经发到了仓库，但是还没有扫描，这个时候买家申请取消怎么办。

我的建议是，填写好后台的退货地址，然后尽快同意退款。

以下是官方的退货流程。


为了给广大卖家提供更好的退货服务，Shopee SLS仓库更新异常件退货流程。


操作办法如下：
1.异常件退货指面单错误，重单，违禁品，超材件等， 同时包括超过规定送货时效被系统自动取消却到仓的订单，以及无法发出的包裹。
2.所有异常件退货均会到付退回卖家， SLS 所有包裹均会使用百世快递或优速快递到付退回卖家。
3.请卖家不要拒收异常件到付退货件。若卖家拒收了到付退件，未来一个月内卖家无法申请异常件退回，异常件将做销毁处理。卖家需要联系客户经理重新申请异常件退回。
4.卖家需要及时在卖家中心完善及维护退货地址（具体操作流程：进入卖家中心--我的地址--修改/新增地址--设置为退回地址--勾选“set as seller return address”--储存）
如若出现未及时登记退货地址、更新退货地址、退货地址不完善等情况，由此造成包裹销毁的损失将由卖家自行承担。
5.无需异常件退货的卖家，需要找客户经理进行登记，以免产生到付拒收件。


注：
1.华南和华东的SLS仓库均按照以上流程执行
2.请Shopee一店通(SIP店铺)的卖家注意对应台湾站点店铺的退货地址维护，Shopee一店通(SIP店铺)退货地址将参考对应台湾站点的退货地址。若对应台湾站点店铺的退货地址未及时维护，Shopee一店通(SIP店铺)的退货件也将销毁处理。


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