新加坡将推出新的电商认证以应对网购投诉激增现象
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2023-08-09 09:09
8月7日消息,据新加坡消费者协会(CASE)的报告,2023年上半年,新加坡涉及网购的投诉数量从2022年上半年的1107起增至1703起,同比增加54%。CASE表示,这些投诉涉及交货问题、有缺陷或不符合合同的货物,以及误导性和虚假索赔。 在2023年上半年的投诉中,有172宗涉及购买家电及电子产品,较2022年上半年的103宗投诉增加67%;其中,约7%与交货问题有关,另外12%与货物有缺陷或不符合其合同有关。 CASE总裁Melvin Yong先生表示:“为了更好地保护消费者并提供更安全的网上购物环境,CASE将推出新的电商认证计划(CaseTrust),该计划将涵盖从售前到售后的整个电商业务过程,同时,帮助消费者解决在线购物时的常见痛点。”
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