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扎心！十亿级大卖被封！listing变狗如何破？

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2021-06-29 18:51
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扎心了，老铁！

就在前不久刚结束的亚马逊Prime Day上，十亿级3C大卖出事了——洪堡科技旗下品牌Letsfit（运动健康品牌）、Letscom（极简生活科技品牌）链接变成了条狗。



对于亚马逊卖家来说，一定都对链接变成狗这个词不陌生，所谓的变狗就是网页不可见，和page not found 404是类似的意思。

变狗对于亚马逊卖家来说可是非常严重的事情，因为一般来说就算店铺凉了，那也只是SKU层面上的事情，换个店铺挪个库存照样可以接着卖，如果之前一直有备用账号在跟卖那就更不用怕了，备用账号直接续上就行。

但是一旦listing变狗，就意味着这个ASIN挂掉了，那样店铺就算在也没有任何意义了，你提前准备很多备用账号也无济于事。




01


亚马逊为何搞你,

让你的 listing 变狗？


亚马逊变狗出现的狗多达几十种，这些狗子虽然看上去还挺可爱的，但它的来临对卖家来说却像梦魇一样。

那么，这些狗子是怎么出现的？

● 产品侵权

亚马逊对于产品侵权，其打击程度，不亚于shua单，shua评论。

只要有人投诉，亚马逊有很大概率会采取先下架，再调查，如果无法提供相应的授权说明，listing也就无法恢复了。

而针对部分关键词，则是机器人自动抓取。大家应该记得前年杀虫剂事件造成的大量Listing被下架的情况，其原因是因为亚马逊当时推出的Listing扫描机器人误判，造成许多产品被误伤，于是狗就来了。


● 商品违规

商品违规一般是指商品使用了不恰当的关键词，这些在亚马逊后台Help页面早已有相关政策，比如：


不得包含卖家的具体信息。 

不得包含促销和价格信息。 

不得包含运输或公司信息。


当然这里面还有一个重要点，亚马逊没有提及到的：


不得包含任何打击竞争对手的隐晦词语。


这一点很重要，为什么？

很多卖家喜欢拿自己的产品和竞争对手的比较，把自己产品材质、功能、用途等等夸得天花乱坠，好像竞争对手一文不值似的比如卖儿童产品五点这样写：


More safe than others,our items passed CPC certificated。


翻译过来：我们产品通过了CPC认证，比其他卖家更安全。

言外之意，竞争对手的产品不安全，就你合格。不好意思，这种对比亚马逊直接把你变成一条狗。

● 修改品牌名

是不是小脑袋充满了问号？？？别不信，还真有卖家遭遇 ↓



这两个卖家共同的原因都是：曾经修改过品牌名。

很多卖家注册品牌的时候只注册一个类别，其实后面这些品牌也有卖其他类别的货，但是新的类目并没有同步注册。所以这样给坏人可以钻空子的机会，直接抢注你的商标然后反过来打你，让你在这个未注册的类目里面listing全部变狗。

● 竞争对手恶搞

以上都是较为常见的listing变狗原因，当然也不排除竞争对手故意使坏的可能。

比如利用listing全球共享的漏洞，通过在其他国家小站点去上架竞争对手在美国的主链接，在上传过程中故意填写违禁词让竞争对手美国站的listing遭遇安全审核或者被添加成人标签，然后直接变狗。

再比如，直接通过VC账号去恶意篡改竞争对手listing的链接，故意触发亚马逊的各项审核，然后listing直接变狗。


除了上面那些，当亚马逊对某类产品发步了新的规定时，有可能也会导致listing变狗。




02


怎么办？


当listing变狗时，首先应该开case找Seller Support向亚马逊咨询listing变狗的原因。

● 针对侵权

产品涉嫌侵权，则需要我们先检索自身产品是否涉及侵权，可以通过在网上搜索产品名称的方式，来确认是否存在侵权的行为。

如果确认自己的产品没有侵权，则可以直接像亚马逊发起申诉，恢复listing。

如果确实存在侵权的行为，则要联系版权方，看是否能取到授权说明，如果不能就只能下架了，毕竟亚马逊在产品侵权这一块处理都是挺严格的。

● 针对违规

如果是商品涉嫌违规，则需要我们到“管理库存”界面，对无法销售的库存进行修改，修改的内容包括产品的详情页，图片和标题等。

● 针对品牌名

对于自己的产品一定要提请注册，品牌扩展新类目的时候，也要记得提前注册好！


● 针对竞争对手恶搞

如果确认自己的产品没有任何违规的地方，是亚马逊误判或同行恶搞，这个时候也可以直接像亚马逊发起申诉，说明自身情况，表明检查了自己的产品Listing页面后，没有发现违反亚马逊销售政策的地方，望可以恢复listing，重启产品销售。

对于利用listing全球共享的漏洞，可以直接全球搜寻自己的listing，找到以后用所在小站点的卖家账号投诉掉就可以了，或者直接全球所有站点上架自己的listing就可以完全避免此类情况。

对于通过VC账号恶意篡改竞争对手listing的，可以找服务商用VC账号改回来，不急的话也可以直接开case要求修改，因为你完成备案以后你还是享有listing的最终编辑权，即使VC能篡改也会马上被找回来。
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