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TikTok店铺关闭流程

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25521
2023-06-21 18:30
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DNY123跨境电商
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  1. 店铺关闭的含义

店铺关闭是指店铺退出TikTok Shop,即不再在我们的平台上进行任何商业活动(如销售商品)。
  1. 店铺关闭的方式

在TikTok Shop上关闭店铺有两种方式:
卖家发起
卖家根据TikTok Shop商家服务条款申请关闭其店铺。
平台发起
TikTok Shop根据TikTok Shop商家服务条款,通过卖家中心向违反适用法律法规或平台政策/规则的卖家发出店铺关闭通知
重要提醒:请参阅《TikTok Shop跨境卖家绩效评估政策》,了解可能导致平台发出店铺关闭通知的相关行为示例。

2.1 如何在TikTok Shop发起店铺关闭流程?

步骤
详情
步骤一:在卖家中心申请店铺关闭
  • 登录您的TikTok Shop账号
  • 进入卖家中心
  • 通过以下方式进入[店铺关闭]页面:
    • [我的账号] ->[商家资料] -> [关闭店铺]
步骤二:核验店铺/商家信息
  • 核实自动填写的店铺信息是否准确
  • 验证自动填写的电话号码(即请求发送验证码至店铺注册电话号码上,并在相关区域输入该验证码)
  • 注意:如果自动填写的信息有任何错误,请联系我们的帮助中心寻求帮助。
步骤三: 确保店铺关闭条件均已满足
  • 查看某一店铺的关闭条件和进度,可访问[关闭店铺]->[关店条件]页面
  • 对于尚未开始或正在进行的项目,请单击[操作]栏中的对应链接,查看需要完成的操作
  • 确保店铺关闭的所有条件均已满足
注意:请参阅TikTok Shop跨境卖家店铺关闭政策,了解店铺关闭条件的完整列表
步骤四:同意《商家终止协议条款》
  • 勾选[关闭店铺]页面底部的复选框(这表示您同意《店铺关闭协议》)(如下图所示)
步骤五:退回店铺保证金的全部余额
  • 点击[前往保证金页面],启动退款流程,以取回该店铺账号下的所有剩余金额
步骤六:完成店铺关闭流程
  • 完成上述步骤后,在卖家中心顶部将出现店铺关闭通知, 说明该店铺已成功关闭

2.2 TikTok Shop发出店铺关闭通知后,卖家需要做什么?

  • 收到平台发起的店铺关闭通知后,卖家必须发起并完成上文第2.1节所述的店铺关闭流程。
    • 重要提醒:在选择店铺关闭原因时,卖家应选择“其他”,然后在相关字段中输入以下内容:“按照TikTok Shop店铺关闭通知的指示关闭本店铺”。
  • 一旦完成店铺关闭流程,该店铺就将被关闭。
  1. 常见问题

如果我不想关闭店铺了,我应该怎么做?

  • 您可以在上文第2.1节所述的步骤四(即勾选[关闭店铺]页面底部的复选框,表示您同意《商家终止协议条款》)之前的任何时间点停止店铺关闭的流程。
  • 重要提醒:此情况仅适用于由卖家发起的店铺关闭流程。如果店铺关闭流程是由TikTok Shop发起的,则您不得在任何时候停止该流程。

店铺关闭后会如何?

  • 店铺关闭后,您将不再拥有该店铺的访问权限和相关使用权。您将无法再使用该店铺进行任何商业活动。但是,您仍然能够查看该店铺的订单历史和以往的商品发布信息。
  • 您仍须履行所有因店铺过去的交易而产生或可能产生的所有义务。并且,您不得保留通过该店铺获得的任何与买家相关的信息。

我可以在同一个国家开设新店铺吗?

  • 卖家将无法在已关闭店铺的国家重新开设新店铺。例如,如果您之前的店铺是在“TikTok Shop马来西亚”运营的,那么您将不能再使用相同的卖家账号在“TikTok Shop马来西亚”开设另一家店铺。
  1. 更多信息

如果您还有任何问题,可通过我们的帮助中心提交咨询工单。我们的卖家支持团队将解答您的疑问。


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