SLS物流查询-DNY123东南亚导航

SLS物流查询

1.适用卖家

①订单被仓库签收，24小时以上未出货；

②订单已出货，一直转交海外配送中，无机场信息；

③订单已出货，但显示被我取消；

④订单已出货，但是7天以上物流不更新/破损/到店无货/少件等；

强调：

签收后，如因物流问题损坏，需要在签收48小时内反馈，超出48小时物流商概不负责；

需提供外包装破损照、商品破损照、面单照片、买家聊聊截图、订单明细图等缺一不可；

2.如何查询

①复制该链接，粘贴至手机微信，随便发给谁 或者手机微信扫码：http://t.cn/EaXfsCd

到仓不扫描+物流问题查询二维码 (保存到手机)

微信图片_20200803141108.png

②点击微信消息，并登陆【我们的伙伴办公】

微信图片_20200803141158.png

③填写相关信息，选择咨询类型，并点击提交

微信图片_20200803141216.png

微信图片_20200803141239.png

④选择待回复人为“Shopee”

如无单号咨询填写“1”，查看回复结果重新点击链接进入即可

*为方便使用，建议收藏链接：

微信发给【文件传输助手】→ 收藏链接 → 在收藏页面编辑标签为【虾皮物流咨询】→ 在微信搜索栏输入“物流咨询” → 快速找到链接

未命名_meitu_0.jpg

3.查看回复/新增查询

1个工作日后，请再次点击微信的这个链接，查看回复/新增查询；

微信图片_20200803141254.png

4.五分钟教程视频--《如何使用伙伴云进行查件》

5.为什么我的订单被取消了

6.本地客服

需要联系本地客服的情况：

1）买家要申请部分退款——请买家联系Shopee本地客服

2）买家要修改收货地址（MY站点下单后无法修改；TW站点店配下单后无法修改）——请买家联系Shopee本地客服

关于